Datenschutzerklärung
Zweck dieser Erklärung
In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Website(www.primark.com(unsere „Website“)) besuchen, die wir über unsere verschiedenen Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram oder Twitter erheben oder die Sie uns anderweitig zur Verfügung stellen. „Personenbezogene Daten“ sind Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse, Ihre Gerätekennung und Informationen über Ihre Präferenzen.
Diese Erklärung gilt auch für Besucher der folgenden Websites:
Wenn Sie sich über unsere Karriere-Website auf eine Stelle bewerben, erhalten Sie eine separate Datenschutzerklärung.
In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie auch, wie Sie Ihre Rechte ausüben können (einschließlich des Rechts, gegen einige der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen Widerspruch einzulegen). Weitere Informationen über Ihre Rechte und darüber, wie Sie diese ausüben können, finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.
Wer sind wir?
Die folgenden Primark-Organisationen sind für die Verwendung der in dieser Mitteilung beschriebenen Daten verantwortlich. Wenn wir in dieser Erklärung und an anderer Stelle auf der Website auf „Primark“, „wir“, „unser“ oder „uns“ verweisen, meinen wir damit:
Primark Stores Limited (eingetragen unter der Unternehmensnummer 00453448 mit der eingetragenen Anschrift Weston Centre, 10 Grosvenor Street, London, W1K 4QY, Vereinigtes Königreich); und
Primark Limited (eingetragen unter der Unternehmensnummer IE047371 mit der eingetragenen Anschrift Arthur Ryan House 22-24 Parnell Street Dublin, D01 P7W2 Irland).
Die oben genannten Organisationen handeln als getrennte „Verantwortliche“ gemäß den Datenschutzgesetzen für die in dieser Mitteilung beschriebenen personenbezogenen Daten und handeln manchmal als „gemeinsame Verantwortliche“, wenn wir gemeinsam für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich sind.
Die Organisationen werden bei der Durchführung der folgenden Verarbeitungstätigkeiten als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche handeln;
Kommerzielle Analyse und Berichterstattung;
Reagieren auf Kundendienstprobleme
Bereitstellen von Marketing- und Kundendienstkommunikation
Durchführung von Umfragen und Wettbewerben
Für weitere Einzelheiten zu dieser Regelung wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam.
Informationen darüber, wie Sie Ihre Rechte ausüben können und an wen Sie sich wenden können, finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.
Welche Informationen wir über Sie sammeln?
Wir sammeln die folgenden Informationen über Sie, wenn Sie unsere Website besuchen:
1. Informationen über Ihre Interaktionen mit der Website
Wie verwenden wir diese Daten?
Wenn Sie auf unserer Website surfen, sammeln wir:
Informationen über Ihre Nutzung unserer Website - bestehend aus Standard-Internetprotokolldaten und Einzelheiten zum Besucherverhalten (Browsing-Muster und Verweildauer); und
Informationen über Ihr Gerät - dazu gehören Ihre IP-Adresse (und Ihr Standort), das Betriebssystem und der Browsertyp.
Wir verwenden diese Informationen auf der Rechtsgrundlage oder unseren berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (es sei denn, die Einwilligung wird unten ausdrücklich als Rechtsgrundlage angegeben):
um die Sicherheit unserer Website aufrechtzuerhalten und um Trends zu erkennen, damit wir ihre Leistung verbessern können;
um zu verstehen, ob die Website korrekt funktioniert (z. B. ob Links defekt sind und repariert werden müssen);
um die Website Ihren Interessen anzupassen, um sicherzustellen, dass der Inhalt der Website für Sie so effektiv wie möglich dargestellt wird, und um Ihnen zu helfen, einen schnelleren Zugang zu den Informationen auf unserer Website, die Sie suchen, zu erhalten;
um Ihre Präferenzen zu speichern, wenn Sie mit uns interagieren;
um uns und Dritten zu ermöglichen, Ihnen relevante Werbung zu zeigen; und
zur Analyse der gesammelten Benutzerdaten mit anderen Interaktionen der Benutzer mit Primark, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern und uns bei der Entscheidung über die Art der von uns gekauften Werbung zu helfen,
zur Information über unsere Marketingaktivitäten mit Ihnen, sofern wir Ihre Zustimmung dazu erhalten haben;
um die Daten, die wir über Sie sammeln, an Unternehmen unserer Gruppe weiterzugeben, zu der auch lokale Primark-Unternehmen gehören, die unsere Geschäfte und Websites betreiben.
Google wird Ihre persönlichen Daten wie Ihre IP-Adresse verwenden, wenn Sie die Google Maps-Funktion auf unserer Website nutzen, um die nächstgelegene Filiale zu finden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google.
Daten, die wir mit Hilfe von nicht-essentiellen Cookies sammeln, werden auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verwendet. Alle anderen Informationen, die wir über Ihre Nutzung unserer Website sammeln, werden auf der Grundlage verwendet, dass dies für die Zwecke unserer legitimen Interessen bei der Pflege und Verwaltung unserer Website, der Anpassung an unsere Nutzer und der Gewährleistung ihrer Sicherheit sowie der Werbung für unsere Waren und Dienstleistungen für Kunden notwendig ist. Wir werden diese Daten nicht für diese Zwecke verarbeiten, wenn dies einen ungerechtfertigten Eingriff in Ihre eigenen Interessen, Rechte und Freiheiten darstellen würde.
Weitere Informationen darüber, wie wir Tracking-Technologien wie Cookies verwenden und wie Sie Tracking-Technologien und Cookies auf unserer Website verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wie lange speichern wir diese Informationen?
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht länger speichern, als es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Wir bewahren die Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website je nach Verwendungszweck unterschiedlich lange auf, von wenigen Minuten bis zu 2 Jahren, es sei denn, sie werden für Marketingzwecke aufbewahrt; in diesem Fall werden die Daten so lange aufbewahrt, bis wir 2 Jahre lang keine Aktivität des Kontakts mehr gesehen haben.
Mit wem teilen wir diese Informationen?
Wir teilen Informationen über Besucher unserer Website mit:
Dienstleistern, die uns bei der Verwaltung, Steuerung und Verbesserung der Website helfen; und
Anbietern sozialer Medien und anderer Websites, damit diese Ihnen Werbung anzeigen können, die für Sie von Interesse sein könnte
Wir haben das Unternehmen New Relic beauftragt, diese Informationen zu sammeln, aber sie werden nur in einer Weise verarbeitet, die niemanden identifiziert. Wir unternehmen keinen Versuch, die Identität der Besucher unserer Website herauszufinden, und erlauben New Relic auch nicht, dies zu tun.
Ansonsten geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:
Sie haben Ihre Erlaubnis erteilt
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet
Dies ist erforderlich, damit wir unsere Nutzungsbedingungen, Rechte oder Eigentum oder die Rechte oder das Eigentum Dritter durchsetzen können;
Dies ist im Zusammenhang mit dem Verkauf unseres Unternehmens oder seiner Vermögenswerte erforderlich (in diesem Fall werden Ihre Daten unseren Beratern und den Beratern des potenziellen Käufers offengelegt und an die neuen Eigentümer weitergegeben); oder
Sie haben Ihre Zustimmung zu nicht wesentlichen Cookies gegeben. In dem Fall können wir die von nicht wesentlichen Cookies gesammelten Daten an Dritte weitergeben, die uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit diesen Daten erbringen, z. B. Hosting und Analyse dieser Daten.
2. Informationen, die Sie uns geben, wenn Sie sich für unser Marketing anmelden
Wenn Sie sich anmelden, um Werbematerial von uns zu erhalten, werden wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere Direktmarketingzwecke verwenden.
Wie verwenden wir diese Daten?
Mit Ihrem Einverständnis verwenden wir die von Ihnen gemachten Angaben (einschließlich Ihres Vornamens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Geburtsdatums und etwaiger uns mitgeteilter Präferenzen (z. B. bevorzugtes Geschäft)), um Ihnen Werbeinformationen zukommen zu lassen, die (i) von Ihnen angefordert wurden oder (ii) von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten.
Wir werden Sie nur dann zu Marketingzwecken per E-Mail kontaktieren, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.
Wir verwenden Ihr Geburtsdatum, um sicherzustellen, dass Sie alt genug sind, um bestimmte Funktionen der Website zu nutzen. Wir können Ihnen auch eine Werbe-E-Mail zu Ihrem Geburtstags schicken.
Wir werden auch die Informationen verwenden, die wir im Rahmen unserer Marketingaktivitäten sammeln:
um Erkenntnisse über die Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden zu gewinnen;
zur Bewertung der Wirksamkeit unserer Marketingaktivitäten (z. B. Verfolgung der Öffnungs- und Bounceraten von E-Mails);
um unsere Nutzer in Gruppen oder Segmente einzuteilen (z. B. anhand von Informationen über Ihre persönlichen oder beruflichen Interessen, demografische Daten, Erfahrungen mit unseren Produkten und Kontaktpräferenzen);
um unsere Werbung über unsere Online-Werbepartner, einschließlich sozialer Medienplattformen, zu personalisieren und gezielt einzusetzen; und
um zu messen und zu verstehen, wie unsere Nutzer auf eine Vielzahl von Marketingaktivitäten reagieren, damit wir sicherstellen können, dass unsere Aktivitäten zielgerichtet, relevant und effektiv sind; und
um uns zu helfen, Entscheidungen über die Art der Werbung zu treffen, die wir kaufen.
Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies und ähnliche Tracking-Technologien für die oben genannten Zwecke verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wenn wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen eine Direktmarketing-E-Mail zu schicken, tun wir dies auf der Grundlage Ihrer Zustimmung.
Wenn wir Ihre Daten verarbeiten, um zu entscheiden, welche Informationen wir in unser Direktmarketing einbeziehen, geschieht dies auf der Grundlage unserer legitimen Geschäftsinteressen an der Entwicklung und Förderung unserer Waren und Dienstleistungen und der Kommunikation mit Ihnen gemäß Ihren Wünschen und Erwartungen. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für einen oder alle diese Zwecke jederzeit widersprechen, indem Sie auf das Präferenzzentrum zugreifen, zu dem Sie über den Link am Ende jeder Werbe-E-Mail, die wir Ihnen senden, Zugriff erhalten.
Wir werden diese Daten auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer angemessenen professionellen Beratung und zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen, denen unser Unternehmen unterliegt, verwenden.
Wie lange speichern wir diese Informationen?
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig speichern. Wir bewahren Informationen für Direktmarketingzwecke so lange auf, wie Sie am Erhalt unserer Marketingmitteilungen interessiert sind. Wir verwenden Tracking-Technologien, um die Effektivität unseres E-Marketings zu überwachen, und wir löschen Kontakte aus unserer Datenbank, wenn wir 2 Jahre lang keine Aktivitäten von dem Kontakt gesehen haben. Wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, werden wir sie nur so lange verarbeiten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Wenn Sie sich abmelden oder Ihre E-Mail-Präferenzen anderweitig verwalten möchten, können Sie dies über das Präferenzzentrum tun, das Sie über den Link am Ende jeder Werbe-E-Mail, die wir Ihnen schicken, erreichen können.
Mit wem teilen wir diese Informationen?
Wir verwenden Tools von Social-Media-Plattformen, um für unsere Produkte zu werben (z. B. Facebook, Google, Tiktok, Snapchat), sofern Sie Ihre Zustimmung erteilt haben. Zu diesem Zweck können wir Ihre E-Mail-Adresse in gehashter Form an die Social-Media-Plattform weitergeben, damit diese gesponserte Beiträge in Ihrem Social-Media-Feed präsentieren kann.
Wir geben die oben genannten Daten bei Bedarf auch an unsere Zulieferer, Dienstleister und professionellen Berater weiter, die uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit diesen Daten erbringen, z. B. Hosting und Analyse dieser Daten.
Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal nutzen, bitten wir Sie um Ihre Erlaubnis, Cookies und ähnliche Technologien zu verwenden, um Ihnen relevantere Werbung zu präsentieren. Wenn Sie Ihre Zustimmung dazu geben, werden wir zu diesem Zweck Informationen an Dritte weitergeben. Unser Cookie-Richtlinie enthält weitere Informationen dazu.
Ansonsten geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:
Sie haben Ihre Erlaubnis erteilt
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet
dies ist erforderlich, damit wir unsere Nutzungsbedingungen, Rechte oder unser Eigentum oder die Rechte oder das Eigentum Dritter durchsetzen können; oder
dies ist im Zusammenhang mit dem Verkauf unseres Unternehmens oder seiner Vermögenswerte erforderlich (in diesem Fall werden Ihre Daten unseren Beratern und den Beratern eines potenziellen Käufers offengelegt und an die neuen Eigentümer weitergegeben).
3. Informationen, die wir über soziale Medien erhalten
Welche Informationen sammeln wir über Sie und wie verwenden wir diese Daten?
Primark interagiert mit seinen Kunden in den sozialen Medien auf unterschiedliche Weise. Unser Cookie-Richtlinie enthält weitere Informationen dazu.
Wir sammeln Informationen über Sie über Facebook, Instagram, TikTok und Twitter, wenn wir diese Kanäle für Werbung, Analysezwecke oder zur Bereicherung Ihres Profils bei Primark nutzen. Dies kann alle öffentlich zugänglichen Social-Media-Informationen umfassen, d. h. Ihre Social-Media-Handles, Social-Media-Interaktionen und öffentliche Postings, Ihre „Likes“ und andere Reaktionen, Ihre Social-Media-Verbindungen, Ihre öffentlichen Fotos oder diejenigen, die Sie uns senden, indem Sie uns erwähnen oder unseren Social-Media-Posts mit Hilfe von „Handles“ oder „Hashtags“ folgen, sowie Kommentare oder Nachrichten, die Sie öffentlich oder privat auf Social-Media-Plattformen mit uns teilen. Außerdem können wir möglicherweise indirekt Informationen von Social-Media-Unternehmen erhalten, wenn wir auf diesen Plattformen werben. Dazu gehören Ihre Teilnahme und Mitgliedschaft bei bestimmten Themen und/oder Gruppen, Ihre Profileinstellungen und -präferenzen sowie Ihr Verhalten auf verschiedenen Plattformen, die demselben Unternehmen gehören.
Wenn Sie unsere Social-Media-Websites besuchen, wird die Social-Media-Website statistische Informationen über die Nutzung unserer Website an uns weitergeben. Dabei handelt es sich um zusammengefasste Informationen, die nicht dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren. Die Statistiken können uns beispielsweise Aufschluss über die Altersgruppen unserer Besucher geben und darüber, ob sie männlich oder weiblich sind.
Wenn Sie auf Ihrem Instagram-Konto Bilder mit den Hashtags #Primania und/oder #Primark hochladen, kann es sein, dass wir Sie fragen, ob Sie damit einverstanden sind, dass Ihr Bild in der Primania-Galerie auf unserer Website verwendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen für die Website und den Nutzungsbedingungen der Primania Galerie. Wenn Ihr Bild für die Primania-Galerie ausgewählt wird, erhalten Sie einen Instagram-Kommentar von @primark (Instagram), in dem Sie um die Erlaubnis gebeten werden, Ihr Bild und Ihren Social-Media-Benutzernamen in unserer Galerie zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass alle Personen auf dem Bild die Erlaubnis erteilt haben müssen, damit das Bild in der Primania-Galerie veröffentlicht werden kann, gegebenenfalls auch die Erlaubnis der Eltern. Wenn Sie die Bedingungen der Primania Galerie akzeptieren, können wir Ihr Bild und Ihren Benutzernamen in unseren sozialen Medien, auf unserer Website, in unseren Geschäften und in unserer Marketingkommunikation, einschließlich in unseren E-Mails und auf unseren sozialen Medienkanälen, verwenden. Der Dritte, der die Primania Galerie in unserem Namen betreibt, kann auch andere personenbezogene Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse bei Interaktionen mit Ihnen in Bezug auf die Primania Galerie erfassen, die er in unserem Namen erfasst und verwendet. Die Verarbeitung Ihres Bildes und Ihres Benutzernamens in sozialen Medien erfolgt auf der Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung. Die Verarbeitung Ihres Bildes und Ihres Benutzernamens in den sozialen Medien ist für den Abschluss der Primania-Galerie-Bedingungen vertraglich erforderlich.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke verwenden, tun wir dies aus unserem legitimen Interesse an der Verwaltung und Verbesserung unserer Dienstleistungen, der Förderung unserer Marke und der Verwaltung des Kundendienstes. Wir werden diese Informationen nicht für diese Zwecke verarbeiten, wenn dies einen ungerechtfertigten Eingriff in Ihre eigenen Interessen, Rechte und Freiheiten darstellen würde.
Wie lange speichern wir diese Informationen?
Bei Bildern, die ursprünglich in sozialen Medien gepostet wurden, kann der Kunde das Bild jederzeit aus seinem Konto in den sozialen Medien löschen, wodurch auch das Bild von unserer Website gelöscht wird. Wir löschen auch Bilder von unserer Website auf Anfrage von Kunden, wie in unseren Community-Richtlinien dargelegt.
Wenn Bilder in sozialen Medien vom Kunden nicht gelöscht werden, bewahren wir sie für einen Zeitraum von maximal zwei Jahren ab dem Datum der Veröffentlichung auf unserer Website auf.
Mit wem teilen wir diese Informationen?
Diese Informationen werden über einen externen Anbieter, Google Analytics, erhoben und nur so verarbeitet, dass einzelne Personen nicht identifiziert werden können. Wir unternehmen keinen Versuch, die Identität der Besucher*innen unserer Website herauszufinden, und erlauben Google auch nicht, dies zu tun.
Ansonsten geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:
Sie haben Ihre Erlaubnis erteilt
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet
dies ist erforderlich, damit wir unsere Nutzungsbedingungen, Rechte oder unser Eigentum oder die Rechte oder das Eigentum Dritter durchsetzen können; oder
dies ist im Zusammenhang mit dem Verkauf unseres Unternehmens oder seiner Vermögenswerte erforderlich (in diesem Fall werden Ihre Daten unseren Beratern und den Beratern eines potenziellen Käufers offengelegt und an die neuen Eigentümer weitergegeben).
4. Informationen, die Sie uns geben, wenn Sie eine Umfrage ausfüllen
Wie verwenden wir diese Daten?
Wenn Sie sich entscheiden, eine Umfrage auszufüllen, werden Sie gebeten, uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen, und wir werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden, um unsere Kenntnisse über die Bedürfnisse und Interessen unserer Kunden und Kontakte zu verbessern.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke verwenden, geschieht dies aufgrund unserer berechtigten Geschäftsinteressen an der Entwicklung unserer Waren und Dienstleistungen.
Wie lange speichern wir diese Informationen?
Informationen, die wir für Marktforschungszwecke speichern, werden in der Regel nicht länger als 12 Monate in einer Form aufbewahrt, die Sie identifiziert.
Mit wem teilen wir diese Informationen?
Wir geben diese Daten bei Bedarf an unsere Lieferanten, Dienstleister und professionellen Berater weiter.
Ansonsten geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:
Sie haben Ihre Erlaubnis erteilt
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet
dies ist erforderlich, damit wir unsere Nutzungsbedingungen, Rechte oder unser Eigentum oder die Rechte oder das Eigentum Dritter durchsetzen können; oder
dies ist im Zusammenhang mit dem Verkauf unseres Unternehmens oder seiner Vermögenswerte erforderlich (in diesem Fall werden Ihre Daten unseren Beratern und den Beratern eines potenziellen Käufers offengelegt und an die neuen Eigentümer weitergegeben).
5. Informationen, die Sie uns geben, wenn Sie an einem Wettbewerb, einer Verlosung oder einer Werbeaktion teilnehmen
Wie verwenden wir diese Daten?
Wenn Sie an einem Wettbewerb, einer Verlosung oder einer Werbeaktion teilnehmen, erheben wir im Rahmen Ihrer Teilnahme personenbezogene Daten von Ihnen. Wir verwenden diese Informationen, um unser Gewinnspiel zu verwalten, gegebenenfalls Ergebnisse zu übermitteln und Preise zu überreichen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke verwenden, tun wir dies, weil es für uns notwendig ist, diese Informationen für die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen in Übereinstimmung mit unseren Aktionsregeln zu sammeln und zu verwenden; die Bedingungen des Gewinnspiels, der Verlosung oder der Aktion, einschließlich eines entsprechenden Datenschutzhinweises, beschreiben, wie wir Ihre Daten verwenden werden.
Wir bitten die Gewinner auch, einer angemessenen Werbung zuzustimmen. Daher verwenden wir die Namen der Gewinner und andere Daten, die im Rahmen dieser Werbung zur Verfügung gestellt werden (z. B. Fotos), um Ihren Gewinn und unsere Marke bekannt zu machen. Wir verwenden Ihre Daten auf diese Weise, da es in unserem legitimen Interesse liegt, den/die Gewinner bekannt zu geben. Sie können der Verwendung dieser Daten jedoch jederzeit widersprechen, indem Sie uns so schnell wie möglich nach der Bekanntgabe Ihres Gewinns kontaktieren.
Wie lange speichern wir diese Informationen?
Informationen, die wir im Zusammenhang mit der Durchführung von Wettbewerben, Verlosungen und Werbeaktionen speichern, werden in der Regel 3 Jahre lang aufbewahrt. Wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, werden wir sie nur so lange verarbeiten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Mit wem teilen wir diese Informationen?
Wir geben diese Daten bei Bedarf an unsere Lieferanten, Dienstleister und professionellen Berater weiter.
Ansonsten geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:
Sie haben Ihre Erlaubnis erteilt
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet
dies ist erforderlich, damit wir unsere Nutzungsbedingungen, Rechte oder unser Eigentum oder die Rechte oder das Eigentum Dritter durchsetzen können; oder
dies ist im Zusammenhang mit dem Verkauf unseres Unternehmens oder seiner Vermögenswerte erforderlich (in diesem Fall werden Ihre Daten unseren Beratern und den Beratern eines potenziellen Käufers offengelegt und an die neuen Eigentümer weitergegeben).
6. Informationen, die Sie uns geben, wenn Sie unser Kundendienstteam kontaktieren
Wenn Sie sich telefonisch, per E-Mail oder online über soziale Medien oder ein Online-Formular an unser Kundendienstteam wenden, verwenden wir Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Welche Informationen wir über Sie sammeln?
Wir sammeln die folgenden Daten über Sie:
Informationen, die Sie uns wissentlich zur Verfügung stellen
Ihr Name, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Instant-Messaging-ID und Ihren Benutzernamen für soziale Medien;
Informationen, die Sie in jeglicher Korrespondenz an uns senden (sei es über ein ausgefülltes „Kontakt“-Formular, über soziale Medien, per E-Mail, Post oder auf andere Weise); und
Besondere Kategorien personenbezogener Daten, die Sie uns freiwillig übermitteln, z. B. Fotos, medizinische Informationen, Informationen über Ihre persönlichen Umstände und spezifische Informationen über den Grund Ihrer Kontaktaufnahme mit uns.
Informationen über Ihre Interaktion mit uns
Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, insbesondere Verkehrsdaten, Standortdaten und andere Kommunikationsdaten; und
Informationen über Ihren Computer, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems und Ihres Browsertyps. Dabei handelt es sich um statistische Daten, die keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.
Wie werden wir Ihre Daten verwenden?
Wir werden Ihre Daten verwenden:
um eine Antwort auf Ihre Anfrage zu geben und/oder Ihre Beschwerde zu bearbeiten;
zu Zwecken der Qualitätskontrolle und der internen Berichterstattung sowie zur Ermittlung von Trends;
zum Zweck der Einholung professioneller Beratung und zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen;
für die Zwecke der Systemverwaltung und der internen Buchführung;
um die Leistung unserer Website zu verwalten und ihre Nutzung zu bewerten;
um Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen der Website zu ermöglichen, wenn Sie dies wünschen; und
die Nutzung der Website zu überwachen, um uns bei der Entwicklung und Wartung der Website zu helfen.
Ihre Daten werden von uns verarbeitet:
weil dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) im Zusammenhang mit der Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Anfrage/Beschwerde erforderlich ist;
weil dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Führung interner Verwaltungsunterlagen erforderlich ist;
weil dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) im Zusammenhang mit der Verwaltung, dem Betrieb und der Verbesserung der Website erforderlich ist;
weil dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) im Zusammenhang mit der Qualitätskontrolle und Geschäftsplanung erforderlich ist; und
im Falle sensibler personenbezogener Daten, weil Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO erteilt haben; und/oder zur Begründung oder Ausübung bzw. Verteidigung von Rechtsansprüchen gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht zum Zweck unserer oben dargelegten berechtigten Interessen verarbeiten, wenn dies einen ungerechtfertigten Eingriff in Ihre eigenen Interessen, Rechte und Freiheiten darstellen würde.
Wie lange speichern wir diese Informationen?
Wo immer möglich, werden wir Ihre Daten in einer Form verwenden, die Sie nicht identifiziert. Wir speichern Ihre Daten in einer Form, die Sie identifiziert, nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage/Beschwerde und für die Aufbewahrung der Unterlagen erforderlich ist. Das bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in der Regel nicht länger als 3 Jahre aufbewahren werden. Ihre Daten können länger aufbewahrt werden, wenn dies im Zusammenhang mit der Beilegung eines Rechtsstreits erforderlich ist. Wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, werden wir sie nur so lange verarbeiten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Wir können Ihre Daten an die folgenden Empfänger weitergeben:
unsere Dienstleister;
unsere professionellen Berater;
mit Primark verbundene Unternehmen, die mit Ihnen in Beziehung stehen (wenn dies zur Untersuchung oder Lösung Ihrer Anfrage oder Beschwerde erforderlich ist);
Behörden oder Justizbehörden (wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich ist, damit wir unsere gesetzlichen Rechte durchsetzen können oder damit Dritte ihre gesetzlichen Rechte durchsetzen können oder damit Behörden ihre Aufgaben im öffentlichen Interesse wahrnehmen können); oder
Geschäftspartner (wenn die Weitergabe im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Unternehmens oder seiner Vermögenswerte erforderlich ist).
Wohin übermitteln wir Informationen?
Die von uns erfassten Informationen werden mit Dienstleistern ausgetauscht, von denen sich einige in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs befinden, die nicht die gleichen Datenschutzgesetze haben wie der Europäische Wirtschaftsraum oder das Vereinigte Königreich.
Wenn wir Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, die von der Europäischen Kommission als Länder anerkannt sind, die ein gleichwertiges Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten wie die Europäische Union - beispielsweise das Vereinigte Königreich oder die Vereinigten Staaten - verlassen wir uns auf die Angemessenheitsentscheidungen der Europäischen Kommission bezüglich dieser Länder. Falls wir dies als erforderlich erachten bzw. falls dies anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir außerdem dafür sorgen, dass zusätzliche Schutzmaßnahmen - unter anderem technische, organisatorische oder vertragliche Maßnahmen - umgesetzt werden, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Wenn wir Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich in ein Land übermitteln, das von der Europäischen Kommission oder der Regierung des Vereinigten Königreichs nicht als Land anerkannt ist, das ein gleichwertiges Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet wie die Europäische Union oder das Vereinigte Königreich, verlassen wir uns auf die für diese Zwecke von der Europäischen Kommission und der britischen Datenschutzbehörde (Information Commissioner's Office) genehmigten Standardvertragsklauseln.
Wenn Sie weitere Informationen hinsichtlich dieser Schutzmaßnahmen benötigen, wenden Sie sich bitte an dataprotection@primark.com.
Kinder
Die Nutzer unserer Website müssen über 16 Jahre alt sein, um sich für den Erhalt unserer regelmäßigen E-Mails anzumelden. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, übermitteln Sie bitte keine persönlichen Daten an unsere Website. Wir ermutigen Eltern und Erziehungsberechtigte, die Internetnutzung ihrer Kinder zu überwachen und zur Durchsetzung dieses Hinweises beizutragen, indem sie ihre Kinder anweisen, niemals ohne ihre Erlaubnis persönliche Daten an unsere Website zu übermitteln. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Kind unter 16 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Ihre Rechte
Sie haben eine Reihe von Rechten in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Diese Rechte geben Ihnen die Kontrolle darüber, wie Ihre Daten verwendet und verwaltet werden.
Sie können jederzeit von uns verlangen, dass wir Ihnen Zugang zu Ihren Daten oder eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten gewähren (gemäß Artikel 15 GDPR). In Bezug auf personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die von uns zum Zwecke des Abschlusses eines Vertrags zwischen uns oder aufgrund Ihrer Einwilligung gespeichert werden, haben Sie das Recht, von uns eine Kopie dieser Informationen in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu verlangen, damit Sie diese wiederverwenden oder an andere Organisationen weitergeben können (gemäß Artikel 20 DSGVO).
Wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie uns auffordern, diese zu korrigieren oder zu vervollständigen (gemäß Artikel 16 DSGVO).
Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu widersprechen (gemäß Artikel 21 DSGVO) und können uns auffordern, die Verwendung Ihrer Daten einzuschränken (gemäß Artikel 18 DSGVO) und sie zu löschen (gemäß Artikel 17 DSGVO).
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Zustimmung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung zu dieser Verarbeitung jederzeit zu widerrufen.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben Sie das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde zu beschweren (gemäß Artikel 77 DSGVO). In Österreich ist die zuständige Behörde die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien (dsb@dsb.gv.at).
Es gibt jedoch einige Ausnahmen von diesen Rechten. Wir können Ihre Daten beispielsweise nicht löschen, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, sie aufzubewahren, oder wenn wir sie im Zusammenhang mit einem Vertrag mit Ihnen speichern. Ebenso kann der Zugang zu Ihren Daten verweigert werden, wenn die Bereitstellung der Informationen personenbezogene Daten über eine andere Person offenbaren würde oder wenn wir rechtlich daran gehindert sind, solche Informationen offen zu legen.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie die nachstehenden Angaben verwenden. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre Anfrage von dem jeweiligen Verantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer Daten bearbeitet wird.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie sich abmelden oder Ihre E-Mail-Präferenzen anderweitig verwalten möchten, können Sie dies über das Präferenzzentrum tun, auf das Sie über den Link am Ende jeder Werbe-E-Mail, die wir Ihnen senden, zugreifen können.
Fragen, Kommentare oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung sind willkommen und sollten an dataprotection@primark.com gerichtet werden.
Unsere Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 09. August 2023 aktualisiert.