PRIMARK

Rückerstattung & Umtausch

Fehlerhafte Artikel

Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, besuche bitte einen beliebigen Primark Store, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren, oder wende dich mit deiner Frage hier an unser Kundenservice-Team.

Du hast deine Meinung geändert?

Wir erstatten oder tauschen jeden Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf um, vorausgesetzt, der Artikel wird in einem einwandfreien Zustand und mit dem Originalbeleg zurückgegeben.

Wir bieten einen Umtausch an, wenn der Artikel mit einer Geschenkquittung zurückgegeben wird.

Alle Rückerstattungen werden deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn du nicht im Besitz der Kredit-/Debitkarte bist, mit der du den Kauf getätigt hast, können wir dir einen Umtausch anbieten.

Wir bieten keine Rückerstattung oder Umtausch für Slips oder Boxershorts (einschließlich Sets), Piercing-Schmuck, geöffnete oder nicht versiegelte Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Geschenkkarten (einschließlich digitaler Geschenkkarten und Geschenkkarten von Drittanbietern), Gesichtsmasken oder Bademode an, bei denen das Hygienesiegel nicht intakt ist.

Dies beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Rechte.

Bitte beachte, dass Primark keinen Umtausch oder Rücknahme per Post für nicht fehlerhafte oder im Store gekaufte Artikel anbietet.

Falls du einen fehlerhaften Artikel gekauft hast, besuche bitte den nächstgelegenen Store.

Weihnachtsverlängerung

Produkte, die am oder nach dem 17. Oktober 2023 gekauft wurden, können bis zum 31. Januar 2024 rückerstattet oder umgetauscht werden, sofern der Artikel in verkaufsfähigem Zustand mit Originalquittung zurückgegeben wird.

Kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch für einen Artikel ohne Quittung bekommen?

Für eine Rückerstattung oder einen Umtausch brauchst du eine Quittung, der Artikel muss sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, alle Etiketten müssen angebracht sein und die Rückgabe muss innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Das Datum, bis zu dem du deinen Artikel zurückgeben kannst, steht auf deiner Quittung.

Kann ich Unterwäsche für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen kann Unterwäsche nicht zurückgegeben werden. Sollte dein Kleidungsstück einen Herstellungsfehler haben, kannst du es natürlich gerne an den Store zurückschicken. Du bekommst dann den vollen Preis erstattet.

Brauche ich eine Quittung, um einen fehlerhaften Artikel zurückzugeben?

Wenn ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, ist keine Quittung erforderlich und du kannst ihn in unseren Stores umtauschen oder erstatten lassen.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung auf meiner Bankkarte gutgeschrieben wird?

Die fälligen Beträge sollten innerhalb von 5-10 Arbeitstagen auf deinem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachte, dass die Rückerstattungsfristen von den Kreditinstituten festgelegt werden und außerhalb unserer Kontrolle liegen.