Häufig gestellte Fragen 

Umtausch und Erstattung


Brauche ich eine Quittung, um einen mangelhaften Artikel zurückzugeben? 

Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel einen herstellungsbedingten Mangel hat, ist keine Quittung erforderlich; Sie können ihn in unseren Geschäften umtauschen oder sich den vollen Betrag erstatten lassen.

Kann ich Unterwäsche umtauschen oder mir den Kaufpreis erstatten lassen?

Aus Hygienegründen kann Unterwäsche nicht zurückgegeben werden. Falls Ihr Kleidungsstück jedoch einen herstellungsbedingten Mangel hat, können Sie es gern im Geschäft zurückgeben; wir erstatten Ihnen dann den kompletten Kaufpreis.

Kann ich mir einen Artikel erstatten lassen oder ihn umtauschen, wenn ich keine Quittung habe?

Für eine Erstattung oder einen Umtausch ist eine Kassenquittung erforderlich; der Artikel muss in verkaufsfähigem Zustand sein, einschließlich aller daran angebrachten Etiketten, und die Transaktion muss innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum erfolgen. Das letztmögliche Datum für einen Umtausch des Artikels finden Sie auf der Kassenquittung.

Wie lang dauert es, bis eine Erstattung auf meine Bankkarte zurückgebucht ist?

Alle ausstehenden Beträge sollten innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Bankkontoauszug ausgewiesen sein. Bitte beachten Sie, dass die Zeitspanne für die Erstattung von den ausgebenden Karteninstituten vorgegeben ist und daher außerhalb unserer Kontrolle liegt. 

Primark-Geschenkkarten 


Wo kann ich Primark-Geschenkkarten kaufen?

Geschenkkarten sind in allen unseren Geschäften erhältlich.

Gibt es ein Ablaufdatum für meine Geschenkkarte?

Sie ist zwei Jahre ab dem Datum der letzten Transaktion gültig.

Was geschieht, wenn meine Geschenkkarte verloren geht oder gestohlen wird?

Eine Geschenkkarte ist wie Bargeld, und wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Geschenkkarten. Gehen Sie bitte sorgfältig damit um.

Kann ich meinen Kontostand abfragen?

Ja, das können Sie über unsere Webseite Geschenkkarte tun. 

Wäschepflege


Sind Bügel-BHs maschinenwaschbar?

Bügel-BHs sollten nur per Hand gewaschen werden, denn bei Maschinenwäsche kann sich der Metallbügel lösen und die Maschine beschädigen.

Nachfragen zur Verfügbarkeit


Wie kann ich herausfinden, welche Geschäfte meine Lieblingsartikel auf Lager haben?

Bitte rufen Sie das Geschäft an; dort wird man Ihnen gern Informationen zur Artikelverfügbarkeit geben. Auf unserer Webseite Unsere Filialen finden Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft inklusive Kontaktinformationen.

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