Umtausch und Erstattung

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Unsere Richtlinien bezüglich Rückerstattung und Umtausch finden Sie in allen unseren Geschäften am Kundenservicetresen. 

  • Eine volle Rückerstattung oder ein Umtausch werden allen Kunden angeboten, die im Besitz einer gültigen Quittung sind, sofern die Ware ungetragen bzw. unbenutzt und mit allen Originaletiketten innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben wird.
  • Die Erstattung erfolgt entsprechend der Zahlungsmethode beim Kauf. Erfolgte der Kauf per Debit- oder Kreditkarte, so wird der Betrag auf diese Karte zurücküberwiesen, sofern der Karteninhaber anwesend und im Besitz der Karte ist. Andernfalls wird ein Umtausch angeboten. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf eine Debit- oder Kreditkarte 5 bis 10 Werktage dauern kann.
  • Bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Schmuck oder Kosmetik können weder umgetauscht noch rückerstattet werden. Diese Aufzählung ist nicht erschöpfend und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
  • Falls ein von Ihnen gekaufter Artikel Mängel aufweist, können eine Rückerstattung oder ein Umtausch am Kundenservicetresen in Ihrer nächstgelegenen Filiale bearbeitet werden. Primark bietet weder Umtausch noch Erstattung auf dem Postweg an.
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