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Covid-19 Sicherheitsmaßnahmen in Filialen – Häufig gestellte Fragen

1. Welche Stores werden wiedereröffnet?

Im Einklang mit den behördlichen Vorgaben hat Primark begonnen, seine Stores in Deutschland wieder zu öffnen. Im Vorfeld wurden umfangreiche Maßnahmen zum Schutz von Mitarbeitern und Kunden getroffen.

Wir werden unsere Kunden auf unseren Social-Media-Kanälen und unserer Website auf dem neusten Stand halten.

Welche Primark-Stores in Deutschland bereits wieder geöffnet haben, können dem Storefinder entnommen werden.

2. Welche Maßnahmen haben Sie eingeführt, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten?

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir haben daher seit der Schließung hart daran gearbeitet, unsere Stores mit dem richtigen Equipment und Prozessen auszustatten, die dabei helfen jeden im Store zu schützen. Wir haben den behördlichen Vorgaben genau gefolgt, und behandeln diese als Minimalstandard in unseren Stores.

Wir haben in allen Filialen in Deutschland folgende Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um unsere Mitarbeiter und Kunden zu schützen:

Wir haben in allen unseren Filialen ein striktes Protokoll zum Einhalten des Sicherheitsabstandes eingeführt:

  • Wir halten uns an die Richtlinien der lokalen Behörden und beschränken die Anzahl der Kunden, die sich zu einem bestimmten Zeitpunkt im Geschäft aufhalten dürfen, um den angemessenen Abstand zwischen Kunden und Mitarbeitern zu gewährleisten. In Deutschland beträgt der Mindestabstand 1,5 Meter.
  • Klare Beschilderung und Bodenmarkierungen sowie eigens dafür eingesetzte, Mitarbeiter sind für die Organisation der Warteschlangen an den Kassen und Eingängen der Stores verantwortlich.
  • Wir haben zusätzliches Sicherheitspersonal eingestellt, um den Kunden zu helfen, die soziale Distanzierung einzuhalten, wenn sie beim Betreten unserer Stores warten müssen.
  • Wir haben das Layout unserer Stores umgestaltet, um mehr Platz zwischen den Menschen zu ermöglichen, indem wir unser Warteschlangensystem an unseren Kassen neu konfiguriert haben. Eigens dafür eingeteilte Mitarbeiter werden vor Ort sein, um den korrekten Ablauf der Warteschlange sicherzustellen.
  • Wir haben unsere Umkleidekabinen vorübergehend geschlossen. Wir werden diese Maßnahme je nach Entwicklung der Situation evaluieren.
  • Ein- und Ausgang sind deutlich gekennzeichnet.
  • Wir werden in unseren Stores laufend Durchsagen machen, die Kunden daran erinnern, sich an soziale Distanzierungsmaßnahmen zu halten.

Wir haben persönliche Schutzmaßnahmen für Mitarbeiter und Kunden erhöht:

  • Handdesinfektionsmittel werden am Eingang, auf der Verkaufsfläche sowie in den Büro- und Aufenthaltsräumen für Mitarbeiter und Kunden zur Verfügung stehen.
  • Jede zweite Kasse wird geschlossen sein, um mehr Platz zwischen Kunden und Mitarbeiter zu lassen. Zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern wurden Plexiglasscheiben an den offenen Kassen installiert.
  • Mund-Nasen-Schutz und Handschuhe werden allen Mitarbeitern gemäß den gesetzlichen behördlichen Vorgaben zur Verfügung gestellt.
  • Kunden, die keine Handschuhe tragen, müssen ihre Hände beim Betreten desinfizieren
  • Eigens dafür eingestellte Mitarbeiter werden den Kunden bei Bedarf zu Seite stehen.
  • Wir haben alle Tester aus der Beautyabteilung entfernt.
  • Wenn möglich, bitten wir um kontaktloses Bezahlen, um die Bargeldinteraktion zu minimieren. Dort wo es möglich war, haben wir die Limits für kontaktloses Bezahlen erhöht.
  • Eigens dafür verantwortliche Mitarbeiter werden sich um Warteschlangen an den Kassen, an den Eingängen zu den Stores und um Warteschlangen rund um die Kassen herum kümmern und sicherstellen, dass die Maßnahmen zur sozialen Distanzierung eingehalten werden.
  • Eigens dafür eingeteilte Mitarbeiter sorgen dafür, dass die Handdesinfektionsstationen nachgefüllt werden und melden etwaige Probleme oder Mängel an den Store Manager.

Wir haben die Häufigkeit und Intensität der Reinigung im Store erhöht:

  • Wir Wir haben erheblich investiert, um die Häufigkeit und Intensität der Reinigungsvorgänge in allen unseren Stores zu erhöhen: Besonderes Augenmerk legen wir auf die hochfrequenten Berührungspunkte wie Kassen, Rolltreppen, Aufzüge und Mitarbeiterbereiche .
  • Jeder Store wurde vor der Wiedereröffnung einer intensiven Grundreinigung unterzogen.
  • Wir haben die Häufigkeit der Reinigung während unserer Öffnungszeiten erhöht.
  • Wir haben ein Reinigungssystem für unsere Einkaufskörbe eingeführt, sodass jeder Korbgriff vor dem Gebrauch gereinigt wird.
  • Mitarbeitern werden Desinfektionstücher zum Desinfizieren von Körben und Kassen zur Verfügung gestellt.

3. Sind die Umkleidekabinen geöffnet?

Wir haben uns dazu entschlossen, die Umkleidekabinen in Deutschland in Übereinstimmung mit behördlichen Richtlinien und unter Einhaltung strenger Schutzmaßnahmen wieder zu öffnen.

Wir möchten, dass unsere Kunden in Deutschland sich bei der Benutzung unserer Umkleidekabinen sicher fühlen und für unsere Kollegen gleichzeitig eine sichere Arbeitsumgebung schaffen. Daher haben wir die folgenden Schutzmaßnahmen eingerichtet:

• Jede zweite Umkleidekabine wird im Umkleidebereich geschlossen sein
• Zusätzliche Beschilderung, Aufkleber und ein verändertes Kundenleitsystem sollen unsere Kunden an die Notwendigkeit des Sicherheitsabstandes erinnern
• Zusätzliche Reinigungsarbeiten in den Kabinen und an dem Equipment im Umkleidebereich

4. Habt Ihr / Wo in dem Store ist Handdesinfektionsmittel zu finden?

Kunden, die keine Handschuhe tragen, werden gebeten, ihre Hände beim Betreten eines unserer Stores zu desinfizieren. Zusätzliche Handdesinfektionsstationen sind an verschiedenen Orten auf den Verkaufsflächen und in den Büro- und Aufenthaltsräumen für Mitarbeiter und Kunden zur Verfügung gestellt.

5. Haben Sie an den Kassen ein Warteschlangensystem eingeführt?

Wir haben unser Warteschlangensystem an unseren Kassen neu gestaltet, um den Sicherheitsabstand zu ermöglichen. Unsere Mitarbeiter stehen zur Verfügung, um die Warteschlange zu verwalten. Zusätzlich wird jede zweite Kasse geschlossen sein, um genügend Abstand zwischen Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten. Plexiglasscheiben wurden an den offenen Kassen installiert, um Kunden und Mitarbeiter zu schützen.

6. Sind die Aufzüge in Betrieb?

Unsere Aufzüge sind in Gebrauch, jedoch wird nur je eine Person gestattet sein, um das Einhalten des Sicherheitsabstands zu gewährleisten. Ausnahmen dieser Regel sind zusätzliche Familienmitglieder.

7. Sind die Toilettenräume zugänglich?

Wir haben uns entschieden, die Kundentoiletten bis auf Weiteres zu schließen.

8. Tragen Ihre Mitarbeiter Mund-Nasen-Schutz und Handschuhe?

Ja, Mund-Nasen-Schutz und Handschuhe werden allen Mitarbeitern gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Verfügung gestellt.

9. Auf welche Art und Weise werden die Rolltreppen in den Stores sicher betrieben ?

Wir haben eine klare Beschilderung aufgestellt, und die Stufen auf den Rolltreppen wurden markiert, um den Sicherheitsabstand einzuhalten. Die Reinigung in unseren Stores wurde erhöht, mit besonderem Fokus auf häufige Berührungspunkte, wie zum Beispiel Rolltreppen.

10. Welche Beschilderung kommuniziert Ihre Botschaft des Einhaltens des angemessenen Abstands in den Filialen?

Sowohl eindeutige Beschilderung und Bodenmarkierungen als auch dafür eingeteilte Mitarbeiter und zusätzliches Sicherheitspersonal werden dabei helfen, die Kunden mit möglichst wenig Kontakt zu anderen durch den Store zu leiten.

11. Kontaktloses Bezahlen – was ist der maximale Betrag?

Wir empfehlen Kartenzahlungen und nach Möglichkeit kontaktloses Bezahlen, um das Händeln von Bargeld zu minimieren. Das Limit für kontaktloses Bezahlen wurde auf 50€ erhöht.

12. Gibt es eine beschränkte Anzahl an Menschen, die in der Filiale erlaubt sind?

Ja, wir werden die Anzahl von Kunden, die gleichzeitig in unseren Stores erlaubt sind, in Einklang mit den Regierungsbestimmungen, einschränken. Wir haben Mitarbeiter eingeteilt, die für das Betreuen der Schlangen an den Kassen und den Eingängen verantwortlich sind, und sie werden auch darauf achten, dass auf der Verkaufsfläche der Sicherheitsabstand eingehalten wird.

13. Kann ich mit meinen Freunden und meiner Familie einkaufen gehen oder muss ich alleine sein?

Wir bitten all unsere Kunden, sich beim Einkauf an die vorgeschriebenen Mindestabstände zu halten.

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