Qué esperar en la reapertura de nuestras tiendas

Primark abre de nuevo sus puertas el 15 de junio en Inglaterra, el 18 de junio en Irlanda del Norte, el 26 de junio en Gales y el 29 de junio en Escocia, con los mismos productos fabulosos y priorizando por encima de todo la seguridad de los empleados y clientes.

• Primark volvió a abrir sus 153 tiendas en Inglaterra el 15 de junio, tras el reciente anuncio del Gobierno del Reino Unido.
• En Irlanda del Norte, Primark volvió a abrir sus tiendas de las calles principales el 18 de junio y las tiendas de centros comerciales el 22 de junio.
• En Gales, Primark volvió a abrir todas sus tiendas el 26 de junio.
• En Escocia, Primark volverá a abrir sus tiendas de las calles principales el 29 de junio y las de los centros comerciales durante las semanas posteriores.
• Todos los productos Primark estarán disponibles en las tiendas como normalmente están, es decir, a precios fabulosos; no habrá rebajas ni ofertas especiales en las reaperturas.

26 de junio de 2020: Nos encantó volver a recibir a clientes en nuestras tiendas de Primark de Inglaterra el 15 de junio y el 18 de junio en las tiendas de Irlanda del Norte, siempre conforme a las directrices establecidas por el Gobierno. En Gales, nuestras tiendas abrieron el 26 de junio. En Escocia, las tiendas de calles principales abrirán el 29 de junio y las tiendas en centros comerciales durante las semanas posteriores.

En la reapertura de nuestras tiendas, damos prioridad por encima de todo a la seguridad de los empleados y clientes. Estamos siguiendo estrictamente todos los consejos en materia de seguridad del Gobierno y aplicando toda la experiencia adquirida en nuestras aperturas en toda Europa, aplicando rigurosas medidas de salud y seguridad en todas las tiendas, incluido un protocolo estricto de distanciamiento social, diversas medidas de protección personal para los empleados y clientes, y un aumento de la limpieza en las tiendas. Los detalles completos de las medidas que hemos aplicado en cada tienda se pueden leer a continuación.

Hemos publicado una videoguía de nuestra tienda de Westfield en Londres para que nuestros clientes sepan qué se encontrarán y qué medidas estarán en vigor cuando visiten las tiendas de Primark.

El director ejecutivo de Primark, Paul Marchant, afirmó:

«Hemos echado mucho de menos a nuestros clientes y nos complace volver y poder ofrecerles los productos Primark de calidad y asequibles que tanto les gustan».

«Si bien es posible que el acceso a nuestras tiendas lleve un poco más de tiempo de lo esperado, una vez dentro, nuestros clientes podrán encontrar sus productos Primark favoritos y mucho inventario donde elegir, como siempre. Hemos trabajado duro para estar seguros de que las indicaciones son claras, y se ayudará a los clientes cuando haya que explicarles los cambios que hemos aplicado para poder garantizar el distanciamiento social».

«También pedimos a los clientes que respeten las medidas que hemos puesto en marcha para ayudar a que las compras en Primark sean agradables y que la experiencia sea segura para todos».

Nuestros productos se venderán como normalmente lo hacemos, es decir, a precios fabulosos, así que no habrá rebajas ni ofertas especiales en las reaperturas.

Los horarios de apertura de las tiendas se pueden consultar aquí

DISTANCIAMIENTO SOCIAL: Hemos puesto en marcha un estricto protocolo de distanciamiento social en todas nuestras tiendas:

• Respetamos las directrices de las autoridades locales y limitamos el número de clientes que pueden estar presentes en la tienda simultáneamente para garantizar que existe una distancia adecuada entre los clientes y los empleados.
• Disponemos de una señalización clara y adhesivos en el suelo, así como de empleados dedicados a gestionar las colas en las cajas y las entradas de las tiendas.
• Hemos contratado a más personal de seguridad para ayudar a los clientes a seguir las medidas de distanciamiento social cuando hacen cola para entrar en nuestras tiendas.
• Hemos rediseñado la disposición de nuestras tiendas mediante la reconfiguración de nuestro sistema de colas en nuestros puntos de caja para que haya más espacio interpersonal y se pueda garantizar así el distanciamiento social. Hay empleados dedicados para gestionar el flujo correcto de las colas. *Hemos cerrado temporalmente nuestros probadores y baños de clientes, así como nuestras cafeterías y rincones de belleza en las tiendas en las que existen este tipo de espacios. Puede que revisemos esta política a medida que se desarrolle la situación y el Gobierno proporcione nuevas directrices.
• Los puntos de entrada y salida están perfectamente señalizados. En la tienda, se comparten con frecuencia* avisos por megafonía que recuerdan a los clientes que deben respetar las medidas de distanciamiento social.

PROTECCIÓN PERSONAL: Hemos aumentado la protección personal de empleados y clientes:

• Habrá puestos de desinfección de manos tanto en la entrada como en el interior de la tienda, así como en la trastienda, para que tanto empleados como clientes puedan utilizarlos.
• Mantenemos cerrada una de cada dos cajas para que garantizar que existe un espacio adecuado entre los clientes y entre los empleados. Se han instalado pantallas de plexiglás en las cajas para contribuir a la protección de los clientes y los empleados.
• Hay disponibles mascarillas y guantes para todos aquellos empleados que deseen usarlos.
• Pedimos a los clientes que se desinfecten las manos cuando entren a la tienda. Habrá empleados dedicados para ayudar a los clientes si lo necesitan.
• Todas las devoluciones se gestionarán de acuerdo a las directrices del Gobierno.
• Hemos eliminado todos los productos de prueba del departamento de salud y belleza.
• Estamos promoviendo el pago con tarjeta y sin contacto siempre que sea posible para minimizar las interacciones con el dinero en efectivo. Siempre que ha sido posible, se han aumentado los límites para los pagos sin contacto. *Hay empleados **dedicados a gestionar las colas en las cajas y las entradas a las tiendas para ** asegurarnos de que se cumplen las medidas de distanciamiento social.
• Hay empleados dedicados que se aseguran de que los puestos de desinfección de manos estén llenos y que informarán de cualquier problema o incidencia al responsable de la tienda.

LIMPIEZA EN LAS TIENDAS: Hemos aumentado la frecuencia y profundidad de la limpieza en las tiendas:

• Hemos invertido de forma significativa en aumentar la frecuencia y el rigor de nuestra política de limpieza de tiendas en todos nuestros mercados, con especial atención a los puntos de contacto de alta frecuencia, como las cajas, las escaleras mecánicas, los ascensores y las zonas de empleados en la trastienda. *Se hace una limpieza profunda de cada tienda antes de la apertura.
• Hemos aumentado la frecuencia de la limpieza durante el día.
• Hemos implantado un sistema de limpieza de cestas que garantiza que las asas de las cestas se limpien antes de su uso. Los empleados cuentan con * toallitas desinfectantes a su disposición para esterilizar las cestas y las cajas.

Hemos publicado una videoguía e imágenes de nuestra tienda de Westfield en Londres para que nuestros clientes sepan qué se encontrarán y qué medidas estarán en vigor cuando visiten las tiendas de Primark.