Declaración de accesibilidad (la «declaración»)
Acta Europea de Accesibilidad («AEA»)
Nombre de la empresa: Primark Limited
Producto/Servicio: sitio web
Fecha de la declaración: 28/06/2025
Nuestro compromiso con la accesibilidad
Primark se compromete a hacer que sus productos y servicios digitales sean accesibles, de conformidad con el AEA y su aplicación en la legislación irlandesa a través del Reglamento de la Unión Europea de 2023 sobre Requisitos de Accesibilidad de Productos y Servicios.
Nuestro objetivo es asegurar que las personas con discapacidad puedan acceder y utilizar nuestras distintas plataformas de forma independiente y nos comprometemos a ofrecer una experiencia en línea accesible para todos los usuarios, con el fin de satisfacer las necesidades del mayor número posible de personas y ajustarnos a las normas de accesibilidad establecidas. (Las referencias a «Primark» incluyen todas las empresas del grupo sujetas al AEA) Esta declaración se ha redactado para informar a los usuarios sobre la accesibilidad de nuestro servicio, incluida su adecuación a las normas legales y técnicas pertinentes. Se aplica a nuestro sitio web cubierto por el AEA y su respectiva transposición nacional. Aunque es posible que no todas las secciones de nuestro sitio web sean totalmente accesibles o conformes a la normativa vigente, las estamos revisando para mejorarlas en el futuro.
Descripción del servicio y medidas de apoyo a la accesibilidad
Primark cuenta con un sitio web que permite ver y comprobar la disponibilidad de los productos en las tiendas. Dicho servicio se presta a través de una interfaz compatible con la accesibilidad mediante los elementos que pasamos a desarrollar.
Navegación sencilla: diseños lógicos con encabezamientos, puntos de referencia y menús coherentes.
Accesibilidad mediante teclado: la mayoría de las funciones pueden ejecutarse a través del teclado.
Notificaciones de error: los mensajes de error son claros y descriptivos para orientar a los usuarios en la resolución de problemas.
Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra accesibilidad a través de:
Formación continua sobre accesibilidad: nuestro equipo recibe formación periódica sobre prácticas recomendadas en materia de accesibilidad, lo que asegura que los empleados tengan las habilidades necesarias para mantener nuestros servicios inclusivos y conformes con las normas vigentes.
Pruebas periódicas: sometemos continuamente nuestros servicios a pruebas para comprobar si cumplen las directrices de accesibilidad más recientes, incluidas las normas WCAG y EN 301 549, y llevamos a cabo las actualizaciones necesarias para mantener la accesibilidad.
Interfaz operable: se puede navegar por el servicio parcialmente con el teclado y funciona con tecnologías de asistencia.
Diseño fácil de entender: nuestra interfaz utiliza un lenguaje claro, sencillo y sin complejidades innecesarias.
Además, aprovechamos una solución de accesibilidad digital líder en el sector, Level Access, para mantener y mejorar la conformidad con las normas en materia de accesibilidad. A través de nuestra colaboración con Level Access, hemos adoptado las prácticas que pasamos a detallar para mejorar la experiencia de todos los usuarios.
Auditorías semestrales: trabajamos con Level Access para llevar a cabo auditorías manuales en nuestro sitio web, de modo que podamos evaluarnos y planificar correcciones en nuestros ciclos de desarrollo.
Supervisión: llevamos a cabo exploraciones de conformidad automatizadas en intervalos regulares programados.
Pruebas de CI/CD (integración continua/despliegue continuo): efectuamos pruebas para detectar errores de accesibilidad en el código durante el proceso de desarrollo.
Conservación de registros: elaboramos informes internos sobre la conformidad en materia de accesibilidad.
Estado de conformidad
Las partes de nuestro sitio web a las que se aplica el Acta Europea de Accesibilidad respetan las siguientes normas:
WCAG 2.1, nivel AA
EN 301 549
Si bien nuestro objetivo es asegurar la accesibilidad para todos los usuarios, pueden presentarse algunas limitaciones. Si el usuario experimenta algún problema, rogamos que se nos informe y trabajaremos para ofrecer una solución alternativa.
Limitaciones y excepciones
A partir de una serie de evaluaciones de accesibilidad, sabemos que hay partes de Primark.com que no son totalmente accesibles.
Estos aspectos incluyen los citados a continuación.
Algunas imágenes con fines decorativos no están implementadas de forma que las tecnologías de asistencia puedan ignorarlas.
Se está mejorando el texto alternativo de las imágenes de los productos.
Es posible que no haya transcripción o subtítulos disponibles para algunos contenidos de vídeo.
Es posible que algunos encabezados no formen una estructura jerárquica en la página.
Es posible que algunas funciones no sean totalmente compatibles con la tecnología de asistencia del lector de pantalla.
Es posible que algunas características o contenidos se vean afectados al ampliar el texto al 200 %.
Es posible que no pueda acceder a todos el contenido solo con el teclado.
Es posible que algunos textos no se reajusten en una sola columna al cambiar el tamaño de la ventana del navegador o utilizar determinados niveles de ampliación.
Algunos documentos antiguos (en PDF, PowerPoint o Word) no son totalmente accesibles mediante el software lector de pantalla.
Es posible que algún contenido o integraciones de terceros no cumplan plenamente las normas de accesibilidad.
Comentarios e información de contacto
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestros servicios. Si encuentras alguna barrera de accesibilidad, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: ayuda.es@help.primark.com
Dirección postal: Arthur Ryan House, 22 - 24 Parnell Street, Dublín 1, Irlanda
Fecha de publicación: 28/06/2025