PRIMARK

Cambios y devoluciones

Artículos defectuosos

Si un producto presenta algún defecto, puedes cambiarlo o devolverlo en cualquier tienda Primark. Si tienes alguna pregunta al respecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, haciendo clic aquí.

He cambiado de idea.

Puedes cambiar o devolver cualquier artículo en un plazo máximo de 28 días después de la compra, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones y que presentes el ticket de compra original.

Si el artículo fue comprado con un ticket regalo, te ofreceremos la opción de cambiarlo.

Todos los importes se reembolsarán mediante la forma de pago original. Si no estás en posesión de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra, es posible que se te ofrezca la opción de cambiar el artículo.

No se admiten cambios ni devoluciones de braguitas o bóxers (incluidos los conjuntos), piercings, productos de bienestar y belleza abiertos o sin precinto, tarjetas regalo (incluidas las tarjetas regalo electrónicas y de terceros), mascarillas faciales ni trajes de baño que no presenten el protector higiénico intacto.

Lo anterior no afecta a tus derechos legales.

Ten en cuenta que Primark no admite cambios ni devoluciones por correo postal de los artículos no defectuosos o los artículos comprados en las tiendas.

En el caso de haber adquirido un artículo defectuoso, acude a tu tienda más cercana.

Tenga en cuenta: No se admiten cambios ni devoluciones en las tiendas de España peninsular o Baleares de artículos adquiridos en tiendas de Canarias o Melilla. Solo se permite el cambio o devolución de artículos adquiridos en tiendas de Canarias o Melilla en las tiendas de Canarias o Melilla respectivamente.

Ampliación del plazo de devolución por Navidad

Los productos comprados a partir del 17 de octubre 2023 recibirán un cambio o devolución completos durante este periodo con un ticket válido, entregando los productos en condiciones de reventa, hasta el 7 de febrero 2024.

Para ver los términos y condiciones adicionales, consulte la política completa a continuación.

¿Puedo cambiar o devolver un artículo sin el tique de compra?

Para cambiar o devolver un artículo, es obligatorio presentar el tique de compra, el artículo debe estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas originales, y no pueden haber pasado más de 28 días desde la fecha de la compra. En el tique de compra figura la fecha límite de devolución del artículo.

¿Puedo cambiar o devolver prendas de ropa interior?

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior. Por supuesto, si la prenda presenta algún defecto de fábrica, podrás devolverla en la tienda y obtener un reembolso del importe total.

¿Tengo que presentar el tique de compra para devolver un artículo defectuoso?

Si un artículo presenta un defecto de fábrica, podrás cambiarlo u obtener un reembolso del total en nuestras tiendas sin necesidad de presentar el tique de compra.

¿Cuánto tardará en ingresarse el importe del reembolso en mi tarjeta bancaria?

Cualquier importe adeudado debería figurar en el extracto de tu cuenta bancaria en un plazo de entre 5 y 10 días laborables. Ten en cuenta que las entidades emisoras de las tarjetas son las que establecen los plazos de reembolso, por lo que están fuera de nuestro control.