Servicio Clientes

Preguntas frecuentes 

Cambios y devoluciones


¿Tengo que tener el ticket de compra para devolver un artículo defectuoso?

Si observas que un artículo presenta un defecto de fábrica, no necesitarás el ticket y podrás solicitar el cambio o reembolso en cualquiera de nuestras tiendas.

¿Puedo cambiar o devolver ropa interior?

Por motivos de higiene, la ropa interior no se podrá devolver. En el caso de que el artículo presentara un defecto de fábrica, procederemos a la devolución y reembolso del importe completo de su compra.

¿Puedo cambiar o devolver un artículo sin el ticket de compra?

Para cambiar o devolver un artículo, necesitarás el ticket de compra. Además, el artículo debe estar completamente nuevo, contar con todas las etiquetas originales y su devolución se deberá realizar en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra. El ticket de compra incluye el último día en que se podrá realizar la devolución del artículo adquirido.

¿Cuánto tiempo podría tardar en hacerse efectivo el reembolso?

Todo importe reembolsado debería de aparecer en los extractos de tu cuenta bancaria en un plazo de 5 a 10 días laborables.  Recuerda que los periodos de reembolso los dicta el emisor de la tarjeta y no Primark, por lo que no tenemos ningún tipo de control sobre los mismos.

¿Cuál es el CIF de Primark?

El CIF de Primark Tiendas SLU es B83875427.

Tarjeta regalo Primark


¿Dónde puedo adquirir la tarjeta regalo Primark?

La tarjeta regalo se puede adquirir en línea o en nuestra página dedicada a la tarjeta regalo (envío solo a Reino Unido), así como en cualquiera de nuestras tiendas.

¿Puede caducar mi tarjeta regalo?

La tarjeta tiene una validez de dos años a partir de la fecha de la última transacción.

¿Qué ocurre si pierdo o me roban la tarjeta regalo?

La tarjeta regalo funciona igual que el dinero en efectivo, así que ten cuidado con ella, pues no aceptamos ninguna responsabilidad por las tarjetas perdidas, robadas o con desperfectos.

¿Puedo comprobar mi saldo?

Sí, puedes comprobar tu saldo desde nuestra página de la tarjeta regalo

Cuidados especiales de la ropa


¿Se pueden lavar a máquina los sujetadores con aro?

Los sujetadores con aro solo deberían lavarse a mano, ya que, al lavarlos en la lavadora, los aros podrían desprenderse y causar daños en la misma.

Si deseas obtener más información acerca de cómo lavar las prendas o artículos de Primark, consulta nuestra Guía de cuidados especiales de la ropa.

Consultas de disponibilidad


¿Cómo puedo saber qué tiendas disponen de mis artículos favoritos?

Puedes llamar por teléfono a las tiendas, que te informarán gustosamente acerca de la disponibilidad de los artículos que consultes. Para encontrar tu tienda más cercana, así como sus datos de contacto, consulta la página Nuestras Tiendas.

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¿Te toca actualizarte?

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