Cambios y Devoluciones

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Nuestra política de cambios y devoluciones está expuesta en todas nuestras tiendas, en el Servicio de atención al cliente.
  • El reembolso del importe íntegro o el cambio del artículo estará disponible para todos los clientes que cuenten con un ticket de compra válido, siempre y cuando el artículo se devuelva en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con las etiquetas originales, dentro de un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra.
  • El reembolso se llevará a cabo en el mismo método de pago que se realizó la compra. Si la compra se pagó mediante tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará a esa misma tarjeta, siempre y cuando su titular se encuentre presente y en posesión de dicha tarjeta. De lo contrario, se ofrecerá al cliente el cambio del artículo. Recuerda que la transacción del reembolso a las tarjetas de crédito o débito podría tardar entre 5 y 10 días.
  • Debido a la naturaleza de algunos artículos, no se cambiarán o devolverán los artículos de ropa interior, joyería o cosmética. Esta lista no está completamente detallada y no afecta a tus derechos legales.
  • En el caso en que hayas adquirido un artículo defectuoso, el Servicio de atención al cliente procesará el cambio o reembolso del coste del artículo en tu tienda más cercana. Primark no ofrece cambios o devoluciones por correo.
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