PRIMARK

Échanges et Remboursements

Articles défectueux

Si l'article que tu as acheté est défectueux, rapporte-le dans n'importe quel Primark pour le remplacer ou obtenir un remboursement. En cas de question, merci de contacter notre service client ici. 

Tu as changé d'avis

Nous serons heureux de proposer un remboursement ou un échange dans les 28 jours qui suivent l'achat, à condition que l'article soit retourné dans un état où il pourra être remis en rayon, et qu'il s'accompagne de son ticket de caisse.

Nous te proposerons un remplacement si l'article que tu retournes s'accompagne d'un reçu cadeau.

Tous les remboursements seront effectués par le biais de ton mode de paiement original. Si tu ne possèdes pas la carte de crédit / débit utilisée pour effectuer ton achat, un remplacement pourrra t'être proposé.

Certains produits ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, notamment les sous-vêtements (culottes, boxers ou ensembles), les bijoux de type piercing, les produits de beauté ou de bien-être qui ont été ouverts, les cartes cadeaux (y compris les versions numériques et celles provenant de tiers), les masques pour le visage, et les maillots de bain dont l'étiquette d'hygiène n'est pas intacte.

Ceci n'affecte en rien tes droits de consommateur.

Note que Primark ne propose pas d'échange ni de remboursement par la poste pour les articles non défectueux ou les articles achetés dans nos magasins.

Si tu as acheté un article défectueux, merci de te rendre dans ton Primark le plus proche.

Extension des fêtes de Noël

Les produits achetés le 17 Octobre 2023 ou après peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange, jusqu'au 31 Janvier 2024, tant qu'ils sont en état de revente et avec le ticket de caisse d'origine.

Pour en savoir plus sur nos conditions générales de vente, consultez notre politique complète ci-dessous

Puis-je échanger ou me faire rembourser un article sans ticket de caisse ?

Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, tu dois rapporter l'article dans les 28 jours suivant l'achat et présenter le ticket de caisse correspondant. Pour pouvoir être remis en rayon, l'article doit être dans son état d'origine et toutes ses étiquettes doivent y être encore fixées. La date jusqu'à laquelle tu peux rapporter un article figure sur ton ticket de caisse.

Les sous-vêtements peuvent-ils être échangés ou remboursés ?

Par mesure d'hygiène, les sous-vêtements ne sont ni échangés, ni remboursés. Les articles présentant un défaut de fabrication peuvent être rapportés au magasin et feront l'objet d'un remboursement intégral sous présentation du ticket de caisse.

Faut-il présenter le ticket de caisse pour échanger un article défectueux ?

Tout article comportant un défaut de fabrication sera échangé ou intégralement remboursé dans l’un de nos magasins uniquement sur présentation du ticket de caisse.

Dans quel délai le remboursement sera-t-il crédité sur ma carte bancaire ?

La somme correspondant au remboursement doit figurer sur votre relevé de compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Merci de noter que les délais de remboursement sont fixés par l'établissement émetteur de ta carte et ne dépendent pas de nous.