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Une mise à jour de la part de Primark

Les magasins Primark réouvrent en France

  • La sécurité des employés et des clients est la première priorité tout au long du processus de réouverture
  • Mise en place de mesures de distanciation sociale, de protection personnelle et de nettoyage pour contribuer à la sécurité des personnes en magasin

03 juin 2020 : Conformément aux directives du gouvernement, tous les magasins Primark sont désormais ouverts en France, avec la mise en place de mesures étendues pour protéger les employés et les clients.

Primark a suivi de près les conseils de sécurité du gouvernement, les considérant comme la norme minimale, tout en mettant en place des mesures de santé et de sécurité rigoureuses dans tous les magasins avant leur réouverture. Ces mesures comprennent :

Un protocole strict de distanciation sociale :

  • Des limites sur le nombre de clients autorisés à entrer dans le magasin afin de permettre une distance appropriée entre les clients et les employés, conformément aux directives des autorités locales ;
  • Une signalisation claire et des autocollants au sol, ainsi que des employés dévoués et du personnel de sécurité supplémentaire, permettront de guider les clients dans le magasin de manière à limiter les contacts avec les autres ;

Protection personnelle des employés et des clients :

  • Un désinfectant pour les mains sera mis à la disposition des employés et des clients à l'entrée, dans l'atelier et à l'arrière du magasin. Des masques et des visières seront mis à la disposition des employés, conformément aux directives du gouvernement ;
  • Des gants seront également mis à la disposition des employés s'ils souhaitent les utiliser ;
  • Des écrans en plexiglas ont été installés sur les caisses pour protéger les clients et les employés.

Augmentation du nettoyage en magasin :

  • La fréquence et la rigueur du nettoyage des magasins vont augmenter, en particulier autour des points de contact à haute fréquence tels que les caisses, les escaliers mécaniques, les ascenseurs et les zones réservées aux employés situés à l'arrière du magasin.

Le PDG de Primark, Paul Marchant, a déclaré "Alors que nous rouvrons les magasins Primark en France, rien ne compte plus que la santé et le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients. Nous avons examiné de près ce qui a fonctionné dans l'ensemble du secteur de la vente au détail et nous suivons tous les conseils de sécurité du gouvernement pour aider à assurer la sécurité des personnes dans nos magasins.

La réouverture en France est un moment très important pour nous et nous sommes très heureux de pouvoir accueillir à nouveau nos clients en toute sécurité. Comme vous vous en doutez, nous suivrons de très près l'évolution de la situation et nous réagirons immédiatement à tout ce qui pourrait devoir être amélioré.

Je tiens également à remercier tous nos collègues et partenaires pour l'engagement, la force et la résilience dont ils ont fait preuve en ces temps difficiles. Je suis particulièrement fier de l'incroyable effort bénévole de centaines de nos employés à travers le monde qui ont coordonné et livré des trousses de soins contenant plus de 450 000 articles pour aider les travailleurs en première ligne et les patients pendant la pandémie".

Christine Loizy, directrice générale de Primark France, a déclaré « Nous avons manqué à nos clients et nous sommes ravis de leur fournir à nouveau les produits de qualité et abordables dont ils ont pu avoir besoin au cours des dernières semaines. Bien que nous ne puissions pas encore être exactement le Primark que nos clients connaissent et aiment, nous espérons que ceux-ci comprennent que notre priorité actuelle est de faire en sorte que nos magasins soient des lieux sûrs pour travailler et faire des achats.

Nous avons suivi les conseils officiels du gouvernement et sommes convaincus d'avoir mis en place les mesures et les équipements nécessaires pour contribuer à la protection de nos employés et de nos clients. Nous ferons tout notre possible pour aider nos clients en magasin, et nous leur demandons d'être patients avec nous et de nous aider en suivant les conseils donnés dans le magasin ».

-FIN-

Annexe

Liste complète des mesures de sécurité dans les magasins Primark :

DISTANCIATION SOCIALE : Nous avons mis en place un protocole strict de distanciation sociale dans tous nos magasins :

  • Nous suivons les directives des autorités locales et limitons le nombre de clients autorisés à entrer dans le magasin simultanément afin de permettre une distance appropriée entre les clients et les employés. En France, la distance conseillée est de 1 mètre.
  • Une signalisation claire et des autocollants au sol, ainsi que des employés dévoués qui seront chargés de gérer les files d'attente aux caisses et aux entrées des magasins
  • Nous avons engagé du personnel de sécurité supplémentaire pour aider les clients à respecter les mesures de distanciation sociale lorsqu'ils font la queue pour entrer dans notre magasin
  • Nous avons repensé l'agencement de nos magasins afin de laisser plus d'espace entre les personnes en reconfigurant notre système de files d'attente aux caisses en vue de permettre une distanciation sociale. Des employés dévoués seront présents pour gérer le bon déroulement de la file d'attente
  • Nous avons temporairement fermé les cabines d'essayage et nous pourrions revoir cette politique en fonction de l'évolution de la situation
  • Les points d'entrée et de sortie seront clairement indiqués
  • De fréquentes annonces seront faites dans les magasins pour rappeler aux clients de respecter les mesures de distanciation sociale

PROTECTION PERSONNELLE : Nous avons renforcé la protection personnelle des employés et des clients :

  • Un désinfectant pour les mains sera mis à la disposition des employés et des clients à l'entrée, dans l'atelier et à l'arrière des magasins
  • Une caisse sur deux sera fermée, afin de laisser un espace approprié entre les clients et les employés. Des écrans en plexiglas ont été installés sur les caisses ouvertes afin de protéger les clients et les employés
  • Des masques et des visières seront mis à la disposition de tous les employés conformément aux directives du gouvernement. Des gants seront également mis à la disposition des employés s'ils souhaitent les utiliser.
  • Les clients seront invités à se désinfecter les mains à leur entrée. Des employés dévoués seront disponibles pour aider les clients si nécessaire
  • Nous avons retiré tous les testeurs du département santé et beauté
  • Nous encourageons les paiements par carte et sans contact lorsque c'est possible afin de minimiser les interactions avec l'argent liquide. Nous avons nommé des employés spécialisés pour gérer les files d'attente aux caisses et à l'entrée des magasins, gérer les files d'attente autour des caisses afin de garantir le respect des mesures de distanciation sociale. Ces employés veilleront à ce que les distributeurs automatiques de produits d'hygiène des mains soient remplis et signaleront tout problème ou préoccupation au gérant du magasin.

NETTOYAGE EN MAGASIN : Nous avons augmenté la fréquence et l'intensité du nettoyage en magasin :

  • Nous avons investi de manière significative dans l'augmentation de la fréquence et de la rigueur de notre politique de nettoyage en magasin sur tous nos marchés : en accordant une attention particulière aux points de contact à haute fréquence tels que les caisses, les escaliers mécaniques, les ascenseurs et les zones réservées aux employés situés à l'arrière du magasin.
  • Un nettoyage en profondeur de chaque magasin sera effectué avant la réouverture
  • Nous avons augmenté la fréquence des nettoyages tout au long de la journée
  • Nous avons introduit un système de nettoyage des paniers, de sorte que chaque anse de panier est nettoyée avant utilisation
  • Des lingettes seront mises à la disposition des employés pour stériliser les paniers et les distributeurs automatiques de billets
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