Informativa sulla privacy - Servizio clienti.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY – Servizi al cliente

 

Informativa sulla privacy online di Primark

La presente informativa sulla privacy illustra cosa accadrà alle informazioni personali che raccogliamo da te, che ci fornisci quando invii il modulo "Contattaci", contatti il nostro reparto di Servizi al cliente attraverso i social, per telefono o per posta, o quando ci fai una richiesta in negozio(“Dati”).

 

Chi siamo?

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, il responsabile del trattamento dati dei tuoi Dati è Primark Limited. I riferimenti a “noi”, “nostro” o “ci” nella presente informativa sulla privacy indicano Primark Limited.

Quali informazioni raccogliamo su di te?

Potremmo raccogliere le seguenti informazioni che ti riguardano:

Informazioni che ci fornisci consapevolmente

Ciò può comprendere:

·       il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e l'ID di chat;

·         le informazioni che includi in qualsiasi corrispondenza che ci invii (sia inviando un modulo "Contattaci" completato, sia attraverso i social, per e-mail, posta o in altro modo);

·         i dati personali sensibili che scegli di inviarci, ad esempio, fotografie, informazioni mediche, informazioni riguardo le tue circostanze personali e le informazioni specifiche riguardo il motivo per cui ci hai contattato.

Le informazioni riguardo la tua visita alle pagine del nostro sito Web relative ai Servizi al cliente ("Sito")

Ciò può comprendere:

·         le informazioni circa il tuo utilizzo del nostro Sito, ad esempio, i dati sul traffico, i dati sulla localizzazione e gli altri dati di comunicazione; e

·         le informazioni riguardo il tuo computer, compreso il tuo indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser. Questi sono dati statistici e non ti identificano personalmente.

Come useremo i tuoi Dati?

Proteggeremo la riservatezza dei tuoi Dati conformemente alle nostre normali procedure e ai requisiti legali.

Useremo i tuoi Dati:

·         per entrare in contatto con te per fornire un riscontro alla tua richiesta e/o risolvere un tuo reclamo;

·         per il controllo sulla qualità e ai fini di report interni e per individuare tendenze;

 

·         al fine di ottenere una consulenza professionale e di ottemperare ai nostri obblighi legali;

·         al fine dell'amministrazione del sistema e della conservazione del registro interno;

·         per gestire la performance e valutare l'uso del nostro Sito;

·         per fornirti servizi migliori;

·         per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del Sito, quando scegli di farlo;

·         per monitorare l'uso del Sito per aiutarci a svilupparlo;

·         per personalizzare il Sito in base ai tuoi interessi e per garantire che il contenuto del Sito venga presentato nel modo più efficace possibile per te.

 

Per quanto tempo i tuoi Dati verranno conservati?

Ove possibile, useremo i tuoi i Dati in una modalità che non ti identifica personalmente. Conserveremo i tuoi Dati in una modalità che ti identifica personalmente solo durante il tempo necessario per portare a termine la tua richiesta/reclamo e per la conservazione di un registro. Ciò significa che, in termini generali, non conserveremo le tue informazioni personali per più di 6 anni. Ove necessario, i tuoi Dati potrebbero essere conservati per periodi più lunghi in relazione alla risoluzione di una controversia.

Base giuridica

I tuoi Dati vengono elaborati da noi:

·       perché ciò è necessario al perseguimento dei nostri legittimi interessi in relazione al soddisfacimento e alla gestione della tua richiesta o reclamo;

·       perché ciò è necessario al perseguimento dei nostri legittimi interessi a conservare registri amministrativi interni;

·       perché ciò è necessario al perseguimento dei nostri legittimi interessi in relazione alla gestione, alla operatività e al miglioramento del Sito;

·       perché ciò è necessario al perseguimento dei nostri legittimi interessi in relazione al controllo della qualità e alla pianificazione aziendale;

·       in caso di dati personali sensibili (vedi sotto), perché abbiamo il tuo consenso, e/o

·       ai fini di stabilire, esercitare o difendere diritti legali.

Dati personali sensibili e consenso

I dati personali sensibili sono informazioni riguardo la razza, l'origine etnica, le credenze politiche, religiose o filosofiche di una persona, o l'appartenenza a un'associazione sindacale; i dati genetici e biometrici utilizzati allo scopo di identificare una persona specifica; e i dati riguardo la salute, la vita sessuale o l'orientamento sessuale di una persona. Per raccogliere e utilizzare i dati personali sensibili che ti riguardano, generalmente siamo tenuti a ottenere il tuo consenso specifico. Pertanto, quando ci contatti, ti chiediamo di confermare il tuo consenso al nostro eventuale utilizzo dei tuoi Dati per elaborare la tua richiesta. Ciò ci aiuta a essere sicuri di avere il consenso di cui abbiamo bisogno per trattare qualsiasi dato personale sensibile tu possa inviarci nel momento in cui ci chiedi di soddisfare una richiesta.

Qualora stessimo trattando un qualsiasi dato personale sensibile che ti riguarda sulla base del tuo consenso, ad esempio, per gestire una richiesta o un reclamo, hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. Puoi ritirare il tuo consenso utilizzando il nostro modulo "Contattaci" o comunicandocelo usando una qualsiasi delle informazioni di contatto riportate sotto. Occorre tenere presente che, ritirando il tuo consenso in questo modo, potrebbe non esserci possibile continuare a lavorare per soddisfare la tua richiesta o reclamo.

Con chi condividiamo le tue informazioni?

Riveliamo informazioni personali con i destinatari seguenti:

·       i nostri fornitori di servizi;

·       i nostri consulenti professionali;

·       le società affiliate di Primark che hanno un qualche rapporto con te (ove ciò sia necessario per approfondire o soddisfare la tua richiesta o reclamo);

·       autorità pubbliche o giudiziarie (nel caso in cui la divulgazione sia richiesta per legge o sia necessaria al fine di far valere i nostri diritti legali, o affinché terzi possano farlo o in modo che le autorità pubbliche possano esercitare le loro funzioni nel pubblico interesse); o

·       partner commerciali (qualora la divulgazione sia necessaria in relazione alla vendita di un'attività o al suo patrimonio).

Dove trasferiamo le tue informazioni personali?

Potremmo trasferire o conservare le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in paesi in cui gli standard sulla protezione dei dati non sono equivalenti a quelli che vengono applicati all'interno del SEE. In tal caso, lo faremo nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati. La nostra prassi abituale nel trasferimento di dati personali verso paesi al di fuori del SEE prevede l'utilizzo di clausole contrattuali standard che sono state approvate dalla Commissione europea.

Come acquisire o modificare le tue informazioni personali

Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi Dati e di ottenere la correzione di qualsiasi inesattezza. Ci occuperemo di soddisfare qualsiasi tua richiesta conformemente ai nostri obblighi giuridici. Per poter elaborare una qualsiasi delle suddette richieste, potremmo aver bisogno di tue informazioni aggiuntive, ad esempio, una copia di un documento di identificazione o particolari circa la ragione per cui ci hai contattato inizialmente. Se effettui una richiesta di accesso ai tuoi Dati, potrà essere addebitato un piccolo costo.

La richiesta di accesso alle tue informazioni personali o di modificarle deve essere inviata utilizzando il modulo "Contattaci" o una delle informazioni di contatto indicate sotto.

Come contattarci

Ogni domanda, commento o approfondimento riguardo la presente informativa sulla privacy è ben accetto. Puoi contattarci utilizzando il nostro modulo "Contattaci" o una qualsiasi delle informazioni di contatto indicate sotto

E-mail: assistenza.it@help.primark.com

Posta: Primark Limited, Arthur Ryan House, 22-24 Parnell Street, Dublin 1, Ireland



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