Rimborsi e cambi

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La nostra politica in materia di rimborsi e cambi è esposta in tutti i negozi presso l'apposito bancone dedicato al Servizio clienti.

  • Tutti i clienti in possesso di uno scontrino valido hanno diritto a un rimborso integrale o cambio, a condizione che la merce venga restituita senza essere mai stata indossata o utilizzata, con le etichette originali ancora attaccate, entro 28 giorni dalla data di acquisto.
  • Il rimborso avverrà in base al metodo di pagamento utilizzato all'atto dell'acquisto. Laddove l'acquisto sia stato effettuato tramite una carta di debito (Bancomat) o credito, il rimborso sarà accreditato sulla carta corrispondente, a condizione che il titolare della carta sia presente e che sia in possesso della carta; in caso contrario, verrà effettuato un cambio. L'accredito di un rimborso su una carta Bancomat o di credito può richiedere tra i 5 e i 10 giorni lavorativi.
  • A causa della natura di alcuni prodotti, non è possibile effettuare il rimborsi o il cambio di capi di biancheria intima, gioielli o cosmetici. Il presente elenco non è esaustivo e non pregiudica i diritti previsti dalla legge.
  • In caso di acquisto di un articolo difettoso, il rimborso o il cambio sarà effettuato presso il bancone dedicato al servizio clienti del vostro negozio di zona. Primark non effettua cambi o rimborsi a mezzo posta.
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