Veelgestelde vragen

Ruilen en retourneren


Heb ik een kassabon nodig om een beschadigd artikel te retourneren?

Als er sprake is van een fabricagefout, heb je geen kassabon nodig en kun je in de winkel kiezen of je het artikel wilt ruilen of het volledige bedrag wilt terugkrijgen.

Kan ik ondergoed ruilen of retourneren?

Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd. Bij fabricagefouten mag je het kledingstuk natuurlijk wel terugbrengen en krijg je het volledige bedrag terug.

Kan ik een artikel ruilen of retourneren als ik de kassabon niet meer heb?

Een artikel kan alleen worden geruild of geretourneerd binnen 28 dagen na de aankoop, in een verkoopbare staat met aangehechte prijskaartjes en in combinatie met de kassabon. De uiterste retourdatum staat op de kassabon.

Hoe lang duurt het voordat het geld op mijn rekening staat?

Alle bedragen zouden binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening moeten staan.  Terugbetalingstermijnen zijn afhankelijk van de kaartuitgever en liggen buiten onze verantwoordelijkheid.

Wat is jullie btw-nummer?

Het btw-nummer voor Primark Netherlands BV is NL819302387B01.

Primark-cadeaubonnen


Waar kan ik een Primark-cadeaubon kopen?

Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar via onze webpagina Cadeaubonnen (alleen in de VK) en in al onze winkels.

Heeft mijn cadeaubon een beperkte geldigheidsduur?

De cadeaubon is twee jaar geldig vanaf de datum van de laatste transactie.

Wat gebeurt er als ik mijn cadeaubon kwijtraak of als deze wordt gestolen?

Een cadeaubon is net als geld. Ga er dus voorzichtig mee om. Wij zijn niet aansprakelijk in het geval van verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen.

Kan ik mijn saldo bekijken?

Ja, dit kan via de pagina Cadeaubonnen.

 

Verzorging van kledingstukken


Kunnen beugelbeha´s in de wasmachine worden gewassen?

Beugelbeha´s mogen alleen met de hand worden gewassen. In de wasmachine kan de beugel namelijk losraken en de machine kan hierdoor beschadigd raken.

Meer informatie over het wassen van Primark-kledingstukken vind je in de verzorgingshandleiding voor kledingstukken.
 

Voorraad


Hoe kan ik zien welke winkels mijn favoriete producten op voorraad hebben?

Bel naar een van onze winkels en onze medewerkers vertellen je graag of het product op voorraad is. De contactgegevens van de dichtstbijzijnde winkel vind je op onze pagina Onze winkels.

  • Maximaal aantal favorieten bereikt; log in om er meer toe te voegen

Woohoo!

Je hebt je eerste item aan je favorieten toegevoegd.
Je kunt je favorieten altijd bereiken door hier te klikken.

Tijd voor een update?

Primark.com ondersteunt de meest recente browsers, waaronder Chrome, Firefox en Safari. Haal het maximale uit Primark.com met de meest actuele browserversie.