V&A

Wij bij Primark zijn trots op onze lage prijzen. Ongeacht het budget, wij hebben een geweldige keuze aan mode en accessoires voor het huis die minder kosten dan mensen verwachten.

We worden wel eens gevraagd hoe wij zulke goede waarde combineren met een goede ethiek.

Dat is geen geheim. Wij pakken een aantal dingen anders aan dan andere merken.

We verkopen grote aantallen van dezelfde artikelen, wat betekent dat we sparen door grote orders te plaatsen bij de fabrieken en leveranciers die onze producten maken. Wij besloten tevens om geen geld uit te geven aan dingen waar andere winkels wel voor betalen. U hebt misschien wel opgemerkt dat wij geen reclame op tv maken en maar heel weinig adverteren. En waar mogelijk houden wij onze verpakking eenvoudig. Primark-producten hebben geen dure hangers, prijskaartjes of labels.

Dit alles houdt in dat wij deze besparingen aan u kunnen doorgeven. Onze prijzen zijn weliswaar laag, maar de normen die wij voor onszelf en de leveranciers van Primark bepalen, zijn hoog. Verken deze website voor meer informatie over ons werk met leveranciers en hun fabrieken.

Het welzijn van de mensen die producten voor Primark maken, is belangrijk voor ons. Wij bezitten geen fabrieken en zijn bijzonder selectief over met wie wij werken. We eisen dat elke leverancier en fabriek die producten voor ons maakt, belooft om zich te houden aan internationaal erkende normen, zoals uiteengezet in de Gedragscode van Primark. De Gedragscode is gebaseerd op de normen van het Ethical Trading Initiative (ETI), die op hun beurt zijn gebaseerd op de normen van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO). Een van de bepalingen betreft veilige en hygiënische arbeidsomstandigheden.

Voordat Primark haar eerste order plaatst, legt een lid van het team dat verantwoordelijk is voor ethische handel en duurzaamheid van het milieu uit welke normen de potentiële leveranciers en hun fabrieken moeten naleven. Het team voert tevens een formele audit van de omstandigheden uit voordat de fabriek wordt goedgekeurd om Primark-producten te maken. Audits geven ons een gedetailleerd beeld van de arbeidsomstandigheden en bieden arbeiders de kans om ons in vertrouwen over hun werkleven te vertellen. Goedgekeurde fabrieken worden vervolgens eens per jaar aan een audit onderworpen als onderdeel van ons bewakingsprogramma. We voeren elk jaar aangekondigde, semi-aangekondigde en onaangekondigde audits uit, evenals honderden onaangekondigde steekproefcontroles om specifieke problemen te beoordelen. In 2017 was 61% van onze audits onaangekondigd, 21% semi-aangekondigd en 18% aangekondigd.

Als de audit een inbreuk op de Gedragscode aan het licht brengt, geven wij de fabriek een actieplan om de geconstateerde kwesties op te lossen. We weten dat veel arbeiders voor hun inkomen afhankelijk zijn van de leveranciers van Primark. Daarom gaat onze voorkeur uit naar samenwerking met leveranciers en hun fabrieken, zodat zij de vereiste veranderingen kunnen doorvoeren. Maar als wij iets kritisch vinden, schrikken wij er niet voor terug om snel in actie te komen. We plaatsen geen nieuwe orders meer totdat we ervan overtuigd zijn dat de veranderingen zijn doorgevoerd. En in de meest extreme gevallen stoppen wij onze samenwerking met een leverancier volledig als die niet bereid blijkt om aan onze normen te voldoen.

Ga naar de pagina Mensen en Productie voor meer informatie over ons werk met leveranciers en hun fabrieken.

Wij bij Primark bezitten geen fabrieken. Wij kiezen en keuren de fabrieken en leveranciers die producten namens ons vervaardigen. Elke fabriek die Primark-producten maakt, moet beloven zich te houden aan de normen in de Gedragscode van Primark. De Gedragscode bepaalt dat de lonen moeten worden betaald in lijn met de wet of de industriestandaard, afhankelijk van welke het hoogste is. De Gedragscode bepaalt tevens dat het loon altijd hoog genoeg moet zijn om in de basisbehoeften te voorzien en een beschikbaar inkomen te bieden. De Gedragscode is gebaseerd op de normen van het Ethical Trading Initiative (ETI), die op hun beurt zijn gebaseerd op de normen van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO).

Alle leveranciers moeten de Gedragscode onderschrijven als onderdeel van de algemene voorwaarden om zaken met ons te doen. We houden in elke fabriek die Primark-producten maakt ten minste eens per jaar, soms vaker, een audit om te controleren of aan de normen in onze Gedragscode wordt voldaan. Hierbij controleren wij onder meer dat alle leveranciers lonen betalen in lijn met de Gedragscode, die tevens wettelijke vereisten bevat.

Wij werken ook met anderen samen om te helpen lonen voor arbeiders in de kledingindustrie te verhogen. We zijn een medeoprichter van Action, Collaboration, Transformation (ACT), een initiatief tussen internationale detailhandelaars, producenten en vakbonden dat is bedoeld om de salarissen voor arbeiders in de toeleveringsketen van de textiel- en kledingindustrie te verhogen. Het initiatief biedt de industrie wereldwijd een kader voor branchebrede collectieve onderhandelingen over salarissen van arbeiders.

Wij bij Primark bezitten geen fabrieken en zijn bijzonder selectief als het gaat om met wie wij wel en niet werken. Wij eisen dat iedereen die Primark-producten maakt de Gedragscode onderschrijft als onderdeel van de algemene voorwaarden om zaken met ons te doen. De Gedragscode is een robuuste set vereisten en dekt kwesties zoals betaling, arbeidsbeleid en veiligheid en gezondheid. De Gedragscode is gebaseerd op de normen van het Ethical Trading Initiative (ETI), die op hun beurt zijn gebaseerd op de normen van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO).

Voordat wij onze eerste order plaatsen, ontmoet een lid van het lokale Primark-team dat verantwoordelijk is voor ethische handel en duurzaamheid van het milieu de fabriek om de normen die wij eisen uit te leggen en een formele audit uit te voeren. Audits helpen ons de prestatie van een fabriek te beoordelen aan de hand van onze Gedragscode. In het geval van nieuwe leveranciers en hun fabrieken biedt een audit ons het vertrouwen dat de omstandigheden in de fabriek aanvaardbaar zijn voordat wij de fabriek goedkeuren. We keren vervolgens ten minste eens per jaar terug om te controleren of aan onze normen wordt voldaan.

Als wij een inbreuk op de Gedragscode constateren, bieden wij de fabriek ondersteuning en richtlijnen om te verbeteren. Elke fabriek krijgt een plan voor corrigerende maatregelen om de geconstateerde kwesties op te lossen. Onze voorkeur gaat uit naar samenwerking met leveranciers en hun fabrieken, zodat zij de vereiste veranderingen kunnen doorvoeren. We weten dat veel arbeiders voor hun inkomen afhankelijk zijn van de klandizie van Primark. Maar als wij iets kritisch vinden, schrikken wij er niet voor terug om snel in actie te komen. In de meest extreme gevallen stoppen wij onze samenwerking met een leverancier volledig als die niet bereid blijkt om aan onze normen te voldoen.

Bezoek de pagina Mensen en Productie voor meer informatie.

Wij verbieden het gebruik van kinderarbeid bij de vervaardiging van onze producten uitdrukkelijk. Dit wordt bepaald in onze Gedragscode, die is gebaseerd op de normen van het Ethical Trading Initiative (ETI) en de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO). De Gedragscode is een strikte set vereisten die leveranciers en fabrieken moeten volgen en dekt kwesties zoals betaling, arbeidsbeleid en veiligheid en gezondheid. Om in de lijst van door Primark goedgekeurde fabrieken te worden opgenomen, wordt elke fabriek zorgvuldig beoordeeld volgens de Gedragscode van Primark. Dit omvat tevens de controle dat arbeiders voldoen aan de vereisten ten aanzien van minimumleeftijd zoals uiteengezet in de Gedragscode. Er wordt vervolgens ten minste eens per jaar een audit in de fabrieken uitgevoerd. Audits stellen ons in staat een gedetailleerd beeld te krijgen van de omstandigheden in zowel nieuwe als goedgekeurde fabrieken. Ze zijn essentieel om te controleren dat aan internationaal erkende normen wordt voldaan.

Wij werken tevens met plaatselijke en internationale experts om te leren waar in onze aanvoerketens er risico’s van kinderarbeid bestaan. Met hun steun kunnen wij deze belangrijke kwestie aanpakken en leveranciers, arbeiders en gemeenschappen voorlichten over het belang van onderwijs voor kinderen. Dit is iets wat wij hebben ingebouwd in bestaande programma’s zoals SAVE, een programma dat wij uitvoeren in Zuid-India en waarbij lokale mensen voorlichtingsgroepen voor arbeiders vormen om belangrijke kwesties op en buiten het werk te bespreken.

Wij verbieden het gebruik van gedwongen arbeid en arbeid door slachtoffers van mensenhandel bij de vervaardiging van onze producten uitdrukkelijk. Dit wordt bepaald in onze Gedragscode, een strikte set vereisten waaraan elke leverancier moet voldoen als een voorwaarde om zaken met ons te doen. De Gedragscode is gebaseerd op de internationaal erkende normen van het Ethical Trading Initiative (ETI), die op hun beurt zijn gebaseerd op de normen van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO).

Voordat wij onze eerste order plaatsen, houden wij bij elke fabriek eerst een audit volgens de Gedragscode, die vervolgens ten minste eens per jaar herhaald wordt. In het geval van nieuwe leveranciers en hun fabrieken biedt een audit ons het vertrouwen dat de omstandigheden in de fabriek aanvaardbaar zijn voordat wij de fabriek goedkeuren voor gebruik.

U kunt onze verklaring over de wet op moderne slavernij hier lezen.

Nee, Primark bezit geen fabrieken. 98% van de fabrieken die producten voor Primark maken, produceren tevens voor andere merken. Wij zijn bijzonder selectief over met wie wij werken. Om in de lijst van door Primark goedgekeurde fabrieken te worden opgenomen, wordt elke fabriek zorgvuldig beoordeeld volgens internationaal erkende normen die zijn uiteengezet in de Gedragscode van Primark. Eenmaal goedgekeurd, is het de taak van het ‘Ethical Trade and Environmental Sustainability Team’, het team dat verantwoordelijk is voor ethische handel en duurzaamheid van het milieu, om de naleving te bewaken. Dit team bestaat uit meer dan 100 experts die zijn gevestigd in de belangrijkste landen waaruit wij producten betrekken. Ze houden in elke fabriek ten minste eens per jaar, soms vaker, een audit om te controleren of aan internationale normen wordt voldaan.

Bezoek de pagina Mensen en Productie voor meer informatie.

Paul Lister, verantwoordelijk voor het Ethical Trade and Environmental Sustainability-team van Primark: “Vijf jaar na de instorting van het Rana Plaza-gebouw in Bangladesh ondersteunt Primark de betrokkenen nog steeds. Wij gaven in de afgelopen periode meer dan 14 miljoen dollar uit aan financiële hulp en compensatie. In juni 2017 ondertekende Primark het ‘2018 Transition Accord’, waarmee zij opnieuw haar belofte bevestigde om zich de komende jaren samen met andere merken, fabrikanten, NGO's, vakbonden en de regering van Bangladesh in te blijven zetten om de kledingindustrie in Bangladesh duurzaam en positief te veranderen.“

Lees Meer

Nee. Wij bezitten zelf weliswaar geen fabrieken, maar we zijn bijzonder selectief over met wie wij werken. Wij plaatsen orders bij leveranciers die zich verplichten om onze producten te maken in fabrieken met goede arbeidsomstandigheden, zodat mensen behoorlijk worden behandeld en een eerlijk loon betaald krijgen. Wij eisen dat elke fabriek de Gedragscode van Primark onderschrijft als een voorwaarde om zaken met ons te doen. De Gedragscode is gebaseerd op de normen van het Ethical Trading Initiative (ETI), die op hun beurt zijn gebaseerd op de normen van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO). De Gedragscode dekt kwesties zoals betaling, arbeidsbeleid en veiligheid en gezondheid.

Voordat Primark haar eerste order plaatst, ontmoet een lid van het Primark-team dat verantwoordelijk is voor ethische handel en duurzaamheid van het milieu de fabriek om de vereiste normen uit te leggen en een formele audit van de huidige fabrieksomstandigheden uit te voeren. Wij keuren een fabriek uitsluitend goed als de omstandigheden aanvaardbaar zijn. Wanneer een fabriek geaudit en goedgekeurd is, wordt de fabriek daarna ten minste eens per jaar aan een audit onderworpen.

Als de audit een inbreuk op de Gedragscode aan het licht brengt, geven wij de fabriek een actieplan om de geconstateerde kwesties op te lossen, dat door de fabriek wordt afgetekend. Onze voorkeur gaat uit naar samenwerking met leveranciers en hun fabrieken, zodat zij de op basis van onze bevindingen vereiste veranderingen kunnen doorvoeren. Maar als wij iets kritisch vinden, schrikken wij er niet voor terug om snel in actie te komen. In de meest extreme gevallen stoppen wij onze samenwerking met een leverancier volledig als die niet bereid blijkt om aan onze normen te voldoen.

Ga naar de pagina Mensen en Productie voor meer informatie over ons werk met leveranciers en hun fabrieken.

Als een grote winkelketen met meer dan 325 winkels in elf landen is het belangrijk dat wij de milieu-impact van onze winkels zoveel mogelijk verlagen. We hebben een aantal systemen geïmplementeerd. In bijna al onze winkels hebben wij bijvoorbeeld een gebouwbeheersysteem dat ons in staat stelt te controleren of winkels efficiënt gerund worden. Ook hebben wij een Energiereductiegroep opgericht om te zoeken naar nieuwe manieren om energie te besparen. Deze groep heeft naast nieuwe technologie, zoals het ERICC-systeem dat winkelmanagers in bijna 100 winkels realtime informatie en advies geeft over hun energieverbruik, ook voorlichtingsprogramma’s voor personeel geïntroduceerd.

Om de kosten laag te houden en onze milieu-impact te verlagen, gebruiken wij dezelfde vrachtwagens die onze producten bij de winkels afleveren om recyclebaar materiaal op te halen en voor recycling naar de distributiecentra terug te brengen. Zo hebben we minder vrachtwagens op de weg en hoeft er minder afval bij onze winkels te worden opgehaald.

Wij vinden ook graag een goed thuis voor onze niet-verkochte kleren. Onze winkels in Europa schenken hun niet-verkochte kleren al sinds 2010 aan Newlife. Newlife ondersteunt gehandicapte en terminaal zieke kinderen en hun families door geld ter beschikking te stellen voor apparatuur en speciaal opgeleide verpleegkundigen om te helpen met de zorg voor deze kinderen. In de VS werken we samen met een non-profitorganisatie, K.I.D.S./Fashion Delivers geheten.

Bezoek de pagina Planeet voor meer informatie.

Wij bij Primark kopen grondstoffen niet rechtstreeks in. In plaats daarvan zijn de fabrieken of leveranciers die op onze lijst van goedgekeurde leveranciers staan verantwoordelijk voor het inkopen van de grondstoffen die in onze producten worden gebruikt. Wij vinden het belangrijk dat ze op verantwoorde wijze worden ingekocht. Wij zijn lid van het Sustainable Clothing Action Plan (SCAP) van WRAP, dat een set branchebrede doelen uiteenzet waar wij samen met een aantal andere detailhandelaars, merken en organisaties naartoe werken. Met de hulp van onze leveranciers overleggen wij aan SCAP informatie over het soort en de hoeveelheid grondstoffen die in onze producten worden gebruikt. Ook registreren wij het land van oorsprong van de materialen en stoffen, wat betekent dat wij kunnen nagaan van welke bron deze afkomstig zijn.

We willen verder gaan dan alleen maar de herkomst van grondstoffen na te gaan om ervoor te zorgen dat ze uit verantwoorde bronnen afkomstig zijn. We zullen beginnen met katoen. Katoen is een van de belangrijkste natuurlijke vezels die in onze producten wordt gebruikt. Onze ambitie op de lange termijn is om ervoor te zorgen dat alle katoen in onze aanvoerketen duurzaam is. In 2013 hebben we samen met landbouwspecialisten van CottonConnect en de Self-Employed Women’s Association (SEWA) in India het Primark Sustainable Cotton Programme in het leven geroepen. Het programma traint boerinnen in duurzame landbouwmethoden, zodat zij hun levensonderhoud kunnen verbeteren en hun inkomen kunnen verhogen. Het programma ging van start met 1251 boerinnen en is een geweldig succes; het is inmiddels uitgebreid, waardoor er in India 10.000 boeren getraind zullen worden. We hebben ook toegezegd om 20.000 boeren te trainen in Pakistan in samenwerking met een plaatselijke NGO, REEDS (Rural Education and Economic Development Society).

Primark heeft ook de Cotton Pledge van het Responsible Sourcing Network (RSN) ondertekend. Hiermee beloofden wij om katoen voor de vervaardiging van onze producten bewust niet meer uit Oezbekistan te betrekken totdat de regering van Oezbekistan gedwongen arbeid en kinderarbeid in haar katoensector afschaft. We hebben de Cotton Pledge in 2015 ondertekend en in 2016 uitgebreid naar Turkmenistan in reactie op meldingen over gedwongen arbeid in de katoensector aldaar.

Bezoek de pagina Planeet voor meer informatie.

Leveranciers en hun fabrieken gebruiken uiteenlopende materialen en kleurstoffen om Primark-producten te maken. Wij vinden het belangrijk dat leveranciers de juiste stappen nemen om aanvoerketens duurzamer te maken. Dit betreft tevens de chemicaliën die zij gebruiken.

Wij zijn lid van het programma van de ZDHC Foundation, in het kader waarvan wij bepaalde als gevaarlijk beschouwde chemicaliën elimineren en door alternatieve stoffen vervangen. Primark houdt zich aan de lijst van verboden stoffen van de ZDHC, de Manufacturing Restricted Substances List (MRSL), waarin alle chemicaliën staan vermeld die onze leveranciers niet mogen gebruiken bij de productie van kleding voor Primark. We hebben tevens een lijst van verboden stoffen, de Product Restricted Substance List (PRSL), die is gebaseerd op Europese en Amerikaanse regelgeving en leveranciers informeert over de toegestane limieten voor chemicaliën in de materialen die worden gebruikt om onze producten te maken. Onze MRSL en PRSL worden regelmatig bijgewerkt en deze lijsten zijn beschikbaar via onze website. In 2014 ondertekenden wij de Detox-campagne van Greenpeace, die zich tevens richt op het tegen 2020 uitfaseren van het gebruik van bepaalde chemicaliën in de toeleveringsketen. Wij brengen regelmatig verslag uit over onze vorderingen op dit gebied.

We hebben samen met Solidaridad, experts op het gebied van een duurzame aanvoerketen, en de International Finance Corporation (IFC) gewerkt aan het PaCT-programma (Partnership for Cleaner Textile) in Bangladesh en het programma voor betere fabrieken in China. Bij beide projecten werden fabrieksmanagers opgeleid en werd geïnvesteerd in technologieën om het waterverbruik te verlagen en de voor het verven en wassen gebruikte chemicaliën beter te beheren. Beide partnerschappen betekenen dat wij kunnen controleren dat fabrieken geen verboden chemicaliën gebruiken en dat zij het gebruik van water zorgvuldig overwegen, wat ons helpt om onze beloften na te komen

Nee, momenteel gebruiken we geen Fairtrade-grondstoffen. Maar we zijn momenteel bezig om ervoor te zorgen dat een van de belangrijkste vezels voor onze producten, katoen, duurzaam geproduceerd wordt. We zijn in 2013 samen met landbouwexperts Cotton Connect en SEWA - de Self-Employed Women’s Association in India begonnen met een nieuw programma dat speciaal erop is gericht om boeren te trainen en te ondersteunen bij het invoeren van duurzame landbouwmethodes voor katoen. Het programma is bedoelt om boeren te helpen meer katoen te verbouwen op een manier die zo weinig mogelijk nadelige effecten voor het milieu heeft. Het programma heeft tot geweldige resultaten geleid en in 2016 hebben we het programma met 6 jaar verlengd om nog eens 10.000 vrouwen in India te ondersteunen. Voorts hebben we in 2018 toegezegd dat we in Pakistan 20.000 boeren zullen trainen in samenwerking met een plaatselijke NGO, REEDS (Rural Education and Economic Development Society).

Testen op dieren is niet toegestaan voor de producten van Primark. Leveranciers die producten voor Primark maken met van dieren afkomstige materialen, zoals wol, dienen zich te houden aan binnen de branche erkende normen voor het welzijn van dieren in de hele toeleveringsketen.

Nee, wij verkopen geen producten die mohair bevatten en zullen in de toekomst ook nooit producten met mohair bestellen.

Kwaliteit is een focus voor ons bij Primark. We willen dat klanten van hun Primark-producten genieten, dat kleren een goede pasvorm hebben, goed gewassen kunnen worden en lekker zitten, en dat het geliefde artikelen worden die keer op keer gedragen of thuis gebruikt worden.

We hebben een robuust kwaliteitszorgproces dat begint met productontwerp en -ontwikkeling en helemaal doorgaat tot aan onze productieprocessen, van de fabriek tot de winkel. Dit helpt te waarborgen dat de producten van Primark geschikt zijn voor hun gebruiksdoel, worden gemaakt voor langdurig gebruik en voldoen aan regelgeving en normen.

We zijn vanzelfsprekend teleurgesteld als we horen dat een artikel van Primark niet aan de verwachtingen voldoet en we zorgen dat we daar van leren.