Vorige publicatie Volgende post

COVID-19 FAQ’S

1. Welke winkels zijn heropend?

Onze winkels in Nederland zijn nu heropend.

2. Welke maatregelen hebben uw winkels geïmplementeerd voor klantveiligheid?

Niets is belangrijker voor ons dan de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers en klanten. We hebben hard gewerkt om ervoor te zorgen dat we de juiste systemen en apparatuur hebben om iedereen die in onze winkels is te beschermen. We hebben alle ondersteunende adviezen van de overheid nauwlettend gevolgd en hebben dit in al onze winkels als de minimumstandaard behandeld.

In al onze winkels in Nederland hebben we de volgende gezondheids- en veiligheidsmaatregelen getroffen om onze medewerkers en klanten te helpen beschermen:

We hebben in al onze winkels een strikt sociaal afstandsprotocol geïmplementeerd:

  • We volgen de richtlijnen van de lokale overheid en beperken het aantal klanten dat tegelijkertijd in de winkel is toegestaan om de juiste afstand van 1,5 meter tussen klanten en werknemers te behouden.
  • Duidelijke borden en vloerstickers, evenals toegewijde medewerkers en extra beveiligingspersoneel, om klanten door de winkel te leiden op een manier dat het contact met anderen beperkt.
  • We hebben de indeling van onze winkels herzien om meer ruimte tussen mensen mogelijk te maken door ons wachtrijsysteem op onze kassa’s opnieuw te configuren om sociale afstand mogelijk te maken. Toegewijde medewerkers staan klaar om de juiste stroom van de wachtrij te beheren.
  • Onze paskamers zijn nu heropend met maatregelen voor sociale afstand.
  • In- en uitgangen worden duidelijk gemarkeerd.
  • In de winkel zullen regelmatig intercom aankondigingen worden gemaakt om klanten eraan te herinneren zich te houden aan sociale afstandsmaatregelen.
  • In overeenstemming met de bijgewerkte overheidsrichtlijnen is 's avonds laat winkelen beperkt en sluiten we alle winkels om 19.30 uur.

We hebben de persoonlijke bescherming voor werknemers en klanten verhoogd:

  • Bij het betreden van de winkel is het verplicht dat klanten een mondkapje dragen en de handontsmettingsmiddel gebruiken die beschikbaar is bij de ingang van de winkel. Toegewijde medewerkers staan ​​klaar om klanten te helpen indien nodig.
  • Mondkapjes en handschoenen worden ter beschikking gesteld aan alle medewerkers, in overeenstemming met de overheidsregelgeving.
  • Elke tweede kassa wordt gesloten, zodat er voldoende ruimte is tussen klanten en medewerkers. Op open kassa's zijn perspexschermen geplaatst om klanten en medewerkers te beschermen.
  • We hebben alle testers van de gezondheids- en schoonheidsafdeling verwijderd.
  • We moedigen kaartbetalingen en indien mogelijk contactloze betalingen aan om contante interacties te minimaliseren. De limiet voor contactloze betalingen is verhoogd naar € 50, -.
  • We hebben toegewijde medewerkers aangesteld om wachtrijen bij kassa's en ingangen van winkels te beheren om ervoor te zorgen dat sociale afstandsmaatregelen worden gevolgd.
  • Toegewijde medewerkers zorgen ervoor dat handhygiënestations worden bijgevuld en melden problemen of zorgen aan de winkelmanager.

We hebben de frequentie en intensiteit van het schoonmaken in de winkel verhoogd:

  • We hebben aanzienlijk geïnvesteerd in het verhogen van de frequentie en de nauwkeurigheid van ons winkelschoonmaakbeleid in al onze markten: met bijzondere aandacht voor hoogfrequente contactpunten zoals kassa's, roltrappen, liften en werknemersruimtes achter in de winkel.
  • We hebben de schoonmaakfrequentie gedurende de dag verhoogd.
  • We hebben een mandreinigingssysteem geïntroduceerd, zodat elk mandhandvat voor gebruik wordt schoongemaakt.
  • Er zullen ontsmettingsdoekjes beschikbaar worden gemaakt voor werknemers om mandjes en geldautomaten te steriliseren

3. Zijn de paskamers open?

Onze paskamers zijn heropend met maatregelen om de sociale afstand te bewaren in lijn met overheidsrichtlijnen.

4. Heeft u / waar in de winkel handontsmettingsmiddelen?

Handontsmettingsmiddel is verkrijgbaar bij de ingang van winkels. Het is verplicht dat klanten handontsmettingsmiddel gebruiken bij het betreden van de winkel.

5. Heeft u een wachtrijsysteem bij de kassa's?

We hebben ons wachtrijsysteem opnieuw geconfigureerd op onze kassa’s om sociale afstand mogelijk te maken. We zullen toegewijde medewerkers hebben die verantwoordelijk zullen zijn voor het beheer van de wachtrijen bij onze kassa's. Bovendien wordt elke tweede kassa gesloten, zodat er voldoende ruimte blijft tussen klanten en medewerkers. Op de geopende kassa's zijn perspexschermen geplaatst om onze klanten en medewerkers te beschermen.

6. Zijn de liften in gebruik?

Onze liften zijn in gebruik, echter om sociale afstandsmaatregelen te handhaven zullen er slechts 2 personen tegelijk in de lift worden toegestaan. Uitzonderingen hierop zijn gezinnen met meer gezinsleden.

7. Zijn uw toiletten open?

We hebben besloten om onze klantentoiletten tot nader orde te sluiten

8. Dragen medewerkers mondkapjes / handschoenen?

In overeenstemming met de richtlijnen van de overheid zullen we het gebruik van mondkapjes verplichten voor alle werknemers. Alle klanten zijn verplicht om een mondkapje te dragen als zij onze winkels bezoeken. Handontsmettingsmiddel is verkrijgbaar bij de ingang van alle winkels en het is verplicht dat klanten handontsmettingsmiddel gebruiken bij het betreden van de winkel.

9. Werken / hoe werken uw roltrappen veilig in uw winkels?

We hebben duidelijke borden aangebracht op onze vloer en roltrappen die de aanbevolen sociale afstand aangeven. We hebben ook de schoonmaak in onze winkels verhoogd, met bijzondere aandacht voor hoogfrequente contactpunten, waaronder roltrappen.

10. Welke borden communiceren uw sociale afstandsboodschap in de winkel?

Duidelijke borden en vloerstickers, evenals toegewijde medewerkers en extra beveiligingspersoneel zullen u helpen door de winkel te lopen op een manier die het contact met anderen beperkt.

11. Contactloze betalingen - wat is het maximale bedrag?

We moedigen kaartbetalingen en indien mogelijk contactloze betalingen aan om contante interacties te minimaliseren. De limiet voor contactloze betalingen is verhoogd naar € 50, -.

12. Zijn er een beperkt aantal mensen toegestaan in de winkel?

Ja, we beperken het aantal klanten in de winkel op enig moment, in overeenstemming met de richtlijnen van de overheid. We zullen toegewijde medewerkers hebben die verantwoordelijk zullen zijn voor het beheren van wachtrijen bij kassa's, onze winkelingangen en het bewaken van de verkoopvloer om ervoor te zorgen dat sociale afstandsmaatregelen worden gevolgd.

13. Kan ik met mijn vrienden en familie in de winkel winkelen of moet ik zelf winkelen?

We vragen alle klanten om zich houden aan de sociale afstandsmaatregelen tijdens het winkelen.

Vorige publicatie Volgende post