Vorige publicatie Volgende post

COVID-19 FAQ’S

1. Welke winkels zijn heropend?

In overeenstemming met de richtlijnen van de overheid, hebben we onze winkels in Nederland heropend. Klik hier voor je dichtsbijzijnde winkel.

2. Welke maatregelen heeft Primark geïmplementeerd voor klantveiligheid?

Niets is belangrijker voor ons dan de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers en klanten. We hebben hard gewerkt om ervoor te zorgen dat we de juiste systemen en apparatuur hebben om iedereen die in onze winkels is te beschermen. We hebben alle ondersteunende adviezen van de overheid nauwlettend gevolgd en hebben dit in al onze winkels als de minimumstandaard behandeld.

In al onze winkels in Nederland hebben we de volgende gezondheids- en veiligheidsmaatregelen getroffen om onze medewerkers en klanten te helpen beschermen:

We hebben in al onze winkels een strikt sociaal afstandsprotocol geïmplementeerd:

  • We volgen de richtlijnen van de lokale overheid en beperken het aantal klanten dat tegelijkertijd in de winkel is toegestaan om de juiste afstand van 1,5 meter tussen klanten en werknemers te behouden.
  • Duidelijke borden en vloerstickers, evenals toegewijde medewerkers en extra beveiligingspersoneel, om klanten door de winkel te leiden op een manier dat het contact met anderen beperkt.
  • We hebben de indeling van onze winkels herzien om meer ruimte tussen mensen mogelijk te maken door ons wachtrijsysteem op onze kassa’s opnieuw te configuren om sociale afstand mogelijk te maken. Toegewijde medewerkers staan klaar om de juiste stroom van de wachtrij te beheren.
  • In- en uitgangen worden duidelijk gemarkeerd.
  • In de winkel zullen regelmatig intercom aankondigingen worden gemaakt om klanten eraan te herinneren zich te houden aan sociale afstandsmaatregelen

Persoonlijke bescherming voor medewerkersen klanten.:

  • Handontsmettingsmiddelen zijn beschikbaar bij de ingang van de winkel. Toegewijde medewerkers staan klaar om klanten te helpen indien nodig.

  • Elke tweede kassa wordt gesloten, zodat er voldoende ruimte is tussen klanten en medewerkers. Op open kassa's zijn perspexschermen geplaatst om klanten en medewerkers te beschermen.

  • We hebben alle testers van de gezondheids- en schoonheidsafdeling verwijderd.

  • We moedigen kaartbetalingen en indien mogelijk contactloze betalingen aan om contante interacties te minimaliseren. De limiet voor contactloze betalingen is verhoogd naar € 50, -.

  • We hebben toegewijde medewerkers aangesteld om wachtrijen bij kassa's en ingangen van winkels te beheren om ervoor te zorgen dat sociale afstandsmaatregelen worden gevolgd.

  • Toegewijde medewerkers zorgen ervoor dat handhygiënestations worden bijgevuld en melden problemen of zorgen aan de winkelmanager.

We hebben de frequentie en intensiteit van het schoonmaken in de winkel verhoogd:

  • We hebben aanzienlijk geïnvesteerd in het verhogen van de frequentie en de nauwkeurigheid van ons winkelschoonmaakbeleid in al onzemarkten: met bijzondere aandacht voor hoogfrequente contactpunten zoals kassa's, roltrappen, liften en werknemersruimtes achter in de winkel.
  • We hebben de schoonmaakfrequentie gedurende de dag verhoogd.
  • We hebben een mandreinigingssysteem geïntroduceerd, zodat elk mandhandvat voor gebruik wordt schoongemaakt.
  • Er zullen ontsmettingsdoekjes beschikbaar worden gemaakt voor werknemers om mandjes en geldautomaten te steriliseren

3. Zijn de paskamers geopend?

Onze paskamers zijn geopend voor klanten.

  • De paskamers in onze winkel in Den haag blijven gesloten tot 12 juli 2021

4. Waar in de winkel zijn er handontsmettingsmiddelen?

Handontsmettingsmiddel is beschikbaar bij de ingang van de winkels.

5. Zijn er wachtrijsysteem bij de kassa's?

We hebben ons wachtrijsysteem opnieuw geconfigureerd op onze kassa’s om sociale afstand mogelijk te maken. We hebben toegewijde medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de wachtrijen bij onze kassa's. Bovendien wordt elke tweede kassa gesloten, zodat er voldoende ruimte blijft tussen klanten en medewerkers. Op de geopende kassa's zijn perspexschermen geplaatst om onze klanten en medewerkers te beschermen.

6. Zijn de liften in gebruik?

Onze liften zijn in gebruik, echter om sociale afstandsmaatregelen te handhaven zullen er slechts 2 personen tegelijk in de lift worden toegestaan. Uitzonderingen hierop zijn gezinnen met meer gezinsleden.

7. Zijn de toiletten geopend?

Onze toiletten in Amsterdam zijn geopend.

8. Dragen medewerkers mondkapjes / handschoenen?

In overeenstemming met de richtlijnen van de overheid verstrekken wij persoonlijke beschermingsmiddelen aan al onze medewerkers wanneer dit gewenst is.

9. Werken / hoe werken uw roltrappen veilig in uw winkels?

We hebben duidelijke borden aangebracht op onze vloer en roltrappen die de aanbevolen sociale afstand aangeven. We hebben ook de schoonmaak in onze winkels verhoogd, met bijzondere aandacht voor hoogfrequente contactpunten, waaronder roltrappen.

10. Welke borden communiceren uw sociale afstandsboodschap in de winkel?

Duidelijke borden en vloerstickers, evenals toegewijde medewerkers en extra beveiligingspersoneel zullen u helpen door de winkel te lopen op een manier die het contact met anderen beperkt.

11. Contactloze betalingen - wat is het maximale bedrag?

We moedigen kaartbetalingen en indien mogelijk contactloze betalingen aan om contante interacties te minimaliseren. De limiet voor contactloze betalingen is verhoogd naar € 50, -.

12. Zijn er een beperkt aantal mensen toegestaan in de winkel?

Ja, we beperken het aantal klanten in de winkel op enig moment, in overeenstemming met de richtlijnen van de overheid. We hebben toegewijde medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het beheren van wachtrijen bij kassa's, onze winkelingangen en het bewaken van de verkoopvloer om ervoor te zorgen dat sociale afstandsmaatregelen worden gevolgd.

13. Kan ik met mijn vrienden en familie in de winkel winkelen of moet ik zelf winkelen?

We vragen alle klanten om zich te houden aan de sociale afstandsmaatregelen tijdens het winkelen.