white hero

Winkelen op afspraak - Nederland

Waar kan ik een afspraak maken?

Afspraken kunnen hier op onze website worden geboekt. Afspraken kunnen 7 dagen van tevoren worden geboekt en moeten uiterlijk 4 uur voor je voorgenomen bezoek worden ingediend.

Moet ik een afspraak maken?

In overeenstemming met de richtlijnen van de overheid moeten alle klanten een afspraak maken voordat ze de winkel bezoeken. Klanten zonder geregistreerde boeking wordt de toegang geweigerd.

Hoe lang moet ik winkelen?

Elk slot is 50 minuten lang, inclusief 10 minuten uitchecktijd.

Kan ik een afspraak maken voor mijn familie / groep?

Volgens de richtlijnen van de overheid zijn afspraken beperkt tot één persoon per boeking. Je moet 16 jaar oud zijn om een afspraak te maken. Afspraken kunnen hier op onze website worden geboekt

Ik heb een jong kind, kunnen ze met mij meekomen?

Afspraken zijn beperkt tot één persoon per boeking. Wel mogen kinderen onder de 13 jaar een afspraakhouder vergezellen. Afspraken kunnen hier op onze website worden geboekt.

Hoe kan mijn 14/15 jarige een afspraak maken?

Vanwege de wetgeving inzake gegevensbescherming komen personen jonger dan 16 jaar niet in aanmerking om toestemming te geven voor de verwerking van hun persoonlijke gegevens. Maar een ouder of voogd kan een individuele boeking maken voor zowel het kind als zichzelf. Zodat een kind van 14/15 jaar hen kan vergezellen naar de winkel of om de winkel alleen te bezoeken.

Moet ik reserveren om een artikel te retourneren?

Of je nu wilt shoppen of een artikel wilt retourneren, alle klanten zijn verplicht om een afspraak te maken. Houd er echter rekening mee dat onze retourperiode is verlengd. Je hebt de mogelijkheid om producten te retourneren tot 28 dagen nadat onze winkels in Nederland weer zoals normaal geopend zijn. Bezoek onze website hier voor meer informatie over ons ruil- en retourneerbeleid.

Kan ik meer dan 1 slot tegelijk boeken?

Om al onze klanten tegemoet te kunnen komen zijn boekingen beperkt tot een enkele afspraak per persoon.

Moet ik iets meenemen?

We raden je aan om je bevestigingsmail mee te nemen om deze bij de ingang van de winkel te presenteren. Dit hoeft niet te worden afgedrukt en kan op een smartphone of tablet worden gepresenteerd.

Kan ik mijn boeking annuleren of verzetten?

Een annuleringslink is beschikbaar in de bevestigingsmail. Je afspraak kan worden geannuleerd of verzet op de boekingspagina hier. Let op: verschoven afspraken moeten uiterlijk 4 uur voor het voorgenomen bezoek worden afgerond.

Hebben personen die extra assistentie nodig hebben voorrang bij het boeken of de mogelijkheid tot verlengde tijdvakken?

Helaas zijn we momenteel niet in staat om prioriteitsboekingen aan te bieden of om verlengde winkelafspraken te faciliteren, maar ons winkelpersoneel staat klaar om jou te helpen indien nodig.

Ik heb geen bevestigings e-mail ontvangen?

Omdat er steeds meer bezoekers op onze boekingssite komen, kan het even duren voordat je bevestiging doorkomt. Zorg ervoor dat je het formulier zorgvuldig invult en controleer of je e-mailadres correct is voordat je je verzoek indient. We raden je ook aan om je spam- of ongewenste e-mail folders te controleren op je bevestigingsmail. Het winkelteam kan je gegevens controleren bij aankomst in de winkel, maar houd er rekening mee dat u zonder geldige bevestiging niet wordt toegelaten.

Is er een minimaal bestedingslimiet per bezoek?

Er is geen minimum bestedingsvereiste in onze winkels.

Alle slots zijn grijs en ik kan niet boeken

We ervaren momenteel een grote aanvraag voor het boeken van tijdvakken. Alle tijdvakken die grijs zijn, zijn volgeboekt, maar we voegen elke dag nieuwe tijdvakken toe die 7 dagen van tevoren beschikbaar zijn om te boeken

Welke Covid 19-maatregelen zijn er genomen?

Voor meer informatie over welke maatregelen we in onze winkels hebben geïmplementeerd, klik hier