Perguntas Mais Frequentes

Reembolsos e Trocas

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Preciso de uma fatura para devolver um artigo com defeito?

Se um artigo apresentar um defeito de fabrico, não é necessária fatura e poderá obter um reembolso total ou trocar o artigo nas nossas lojas.

Posso trocar ou pedir um reembolso relativo a roupa interior?

Por motivos de higiene, não é possível fazer a devolução de roupa interior. Obviamente, se o artigo apresentar um defeito de fabrico, poderá devolvê-lo à loja e obter um reembolso total.

Posso trocar ou pedir o reembolso de um artigo sem fatura?

Para trocar ou pedir o reembolso de um artigo, é necessário um talão de caixa, o artigo tem de estar em condições adequadas para venda, com todas as etiquetas ainda colocadas, e o pedido tem de ser efetuado no prazo de 28 dias após a compra. No talão de caixa poderá encontrar o último dia em que é possível devolver o artigo.

Quanto tempo demora até o reembolso ser creditado no meu cartão bancário?

Todos os montantes deverão aparecer creditados no seu extrato bancário no prazo de 5-10 dias úteis.  Tenha em atenção que os prazos de reembolso são ditados pelos emissores dos cartões e estão fora do nosso controlo.

Qual é o vosso Número de Identificação Fiscal?

O NIF das Lojas Primark Portugal é 507 170 490

Cartões Oferta Primark

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Onde posso comprar um cartão oferta Primark?

Os cartões oferta podem ser adquiridos online na página Cartões Oferta (apenas para entrega no Reino Unido) e em qualquer uma das nossas lojas.

O meu cartão oferta expira?

É válido por dois anos a partir da data da última transação.

O que acontece se perder ou se me roubarem o cartão oferta?

Um cartão oferta é como dinheiro; tenha cuidado, pois não aceitamos qualquer responsabilidade por cartões oferta perdidos, roubados ou danificados.

Posso verificar o meu saldo?

Sim, pode fazê-lo na página Cartões Oferta.
 

Cuidados com o Vestuário

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Os soutiens com arame podem ser lavados na máquina?

Os soutiens com arame só devem ser lavados à mão, uma vez que a lavagem na máquina poderá causar a separação do arame e danificar a máquina.

Para mais informações sobre a lavagem de peças de vestuário da Primark, consulte o nosso Guia de Cuidados com o Vestuário.
 

Questões sobre Stock

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Como posso saber quais as lojas que possuem em stock os meus artigos favoritos?

Telefone para a loja e teremos todo o prazer em fornecer-lhe informações sobre o stock. Pode encontrar a loja mais próxima e os respetivos contactos na página As Nossas Lojas.

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