Reembolsos e Trocas

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A nossa política de reembolsos e trocas é apresentada em todas as nossas lojas no Balcão de Apoio ao Cliente.
  • Será oferecido um reembolso total ou a possibilidade de troca a todos os clientes na posse de uma fatura válida, desde que os artigos sejam devolvidos sem terem sido usados, com as etiquetas originais ainda colocadas, no prazo de 28 dias após a compra.
  • Os reembolsos serão efetuados de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Caso a compra tenha sido efetuada com cartão de débito ou crédito, o reembolso será creditado nesse cartão, desde que o titular do cartão esteja presente e na posse do cartão; caso contrário, será oferecida a possibilidade de efetuar uma troca. Tenha em atenção que um reembolso creditado num cartão de débito ou crédito poderá demorar entre 5 e 10 dias úteis.
  • Devido à natureza de alguns produtos, não oferecemos reembolsos nem possibilidade de troca de roupa interior, joalharia ou produtos de cosmética. Esta lista não é exaustiva e não afeta os seus direitos legais.
  • Caso tenha comprado um artigo com defeito, será processado um reembolso ou uma troca no balcão de apoio ao cliente da loja mais perto de si. A Primark não oferece trocas ou reembolsos por via postal.

INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.

Mais informações e consulta da Lista de Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo no Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

(ao abrigo do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro)


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