COVID-19 Medidas de segurança na loja - Perguntas frequentes

1. Que medidas implementaram as vossas lojas para a segurança dos clientes?

Queremos que os nossos clientes e colegas continuem a sentir-se seguros nas nossas lojas.

Estamos a seguir de perto todos os conselhos de segurança do governo, tratando esta orientação como critério mínimo, e continuamos a ter medidas de saúde e segurança em todas as lojas.

Estas medidas incluem:

Proteção pessoal dos empregados e clientes:

Ao entrarem na loja, os clientes têm a oportunidade de utilizar o desinfetante de mãos que é fornecido à entrada da loja. Esperamos que os nossos clientes e colegas continuem a pensar nos outros e usem uma máscara facial quando estão na loja. Foram instalados ecrãs ou cubículos em acrílico nas caixas para ajudar a proteger clientes e empregados. Aumento da limpeza na loja:

Aumento da frequência e rigor na limpeza de loja, em especial em redor dos pontos de contacto de alta frequência, como caixas, escadas rolantes, elevadores e áreas de empregados no back of house. As pegas dos cestos dos clientes serão higienizadas regularmente.

2. Os provadores, casas de banho e áreas para sentar estão abertos?

Os provadores, casas de banho e áreas para sentar voltaram a abrir.

3. Têm/onde é que estão localizados na loja os desinfetantes de mãos?

Os clientes poderão desinfetar as mãos assim que entrarem na loja. Estão também disponíveis estações adicionais de desinfetante para as mãos na back of house para uso dos colaboradores.

4. Terão um sistema de fila de espera nas caixas de pagamento?

Reconfigurámos o nosso sistema de fila de espera nos nossos pontos de caixa, para continuar a permitir o distanciamento social. Além disto, cada caixa de pagamento tem uma divisão em acrílico e foram instalados cubículos nas caixas para proteger clientes e colaboradores.

5. Os elevadores e as escadas rolantes estarão disponíveis para utilização?

Os nossos elevadores e escadas rolantes estão disponíveis para utilização.

6. Os colaboradores usarão máscaras sociais/luvas?

Foram disponibilizadas máscaras sociais e luvas caso os colaboradores desejem utilizá-las.

7. Pagamentos Contactless – qual é o valor máximo?

Incentivamos os pagamentos com cartão e contactless sempre que possível para minimizar as interações com dinheiro. O limite máximo é de XX.

8. Haverá um número limitado de pessoas autorizadas a entrar na loja?

Iremos seguir as diretrizes habituais de capacidade para cada uma das nossas lojas.

9. Que medidas estão a implementar no País de Gales/Irlanda do Norte/Escócia?

Continuaremos a ter em vigor extensas medidas de segurança, incluindo um protocolo de distanciamento social rigoroso, limites ao número de clientes permitidos na loja, exigindo o uso de máscaras sociais nas filas de espera e nas lojas, estações de desinfetante para as mãos nas entradas das lojas, separadores acrílicos e cubículos nos pontos de caixa e aumento da limpeza na loja.