Predhodna objava Naslednja objava

Covid-19 FAQ's

1. Katere trgovine bodo ponovno odprte?

V skladu z vladnimi navodili bo naša trgovina v Sloveniji začasno zaprta od 24. do 31. oktobra

2. Kako boste v trgovinah poskrbeli za varnost strank?

Zdravje in dobrobit naših zaposlenih in strank postavljamo na prvo mesto. Trdo smo delali, da smo v naših trgovinah vpeljali potrebne sisteme in opremo za zagotavljanje varnosti vseh prisotnih. Sledili smo navodilom vlade in njihove nasvete upoštevali kot minimalni standard v vseh naših trgovinah. V trgovini Primark Ljubljana izvajamo naslednje varnostne ukrepe z namenom zaščite naših zaposlenih in strank:

Uvedli smo pravilo strogega socialnega distanciranja v vseh naših trgovinah:

  • Sledimo smernicam vlade in omejujemo število strank, prisotnih v trgovini, kar omogoča primerno razdaljo med strankami in zaposlenimi.
  • Uvedli smo jasne oznake in nalepke na tleh, ki vodijo stranke skozi trgovino. Naši zaposleni in dodatni člani varnostne službe bodo skrbeli, da so stranke vodene skozi trgovino tako, da je stik z ostalimi minimalen.
  • Dodatno smo zagotovili prisotnost članov varnostne službe, ki strankam pomagajo upoštevati pravila socialnega distanciranja v čakalni vrsti pred našo trgovino.
  • Načrt trgovine smo spremenili tako, da je omogočena zadostna razdalja med strankami, ki čakajo v vrsti pred blagajnami. Prisotni bodo dodatni zaposleni, ki bodo zagotavljali pravilen potek čakalne vrste.
  • Začasno smo zaprli kabine za pomerjanje, sanitarne prostore za stranke in kavarne ter lepotne kotičke, v trgovinah, ki le te imajo. Ukrepe bomo prilagajali glede na razmere.
  • Vhodne in izhodne točke bodo jasno označene.
  • Pogosta obvestila bodo predvajana po zvočnikih, z namenom opozarjanja strank na obstoječa pravila socialnega distanciranja.

Poskrbeli smo za povečano osebno zaščito zaposlenih in strank:

  • Razkužilo za roke bo na voljo strankam in zaposlenim pri vhodu v trgovino, kot tudi v trgovini.
  • Vsaka druga blagajna bo zaprta z namenom ohranjanja razdalje med strankami in zaposlenimi. Plastična zaščitna pregrada, ki skrbi za zaščito stran in zaposlenih, je bila nameščena na vse odprte blagajne.
  • Maske bodo v skladu z vladnimi navodili na voljo vsem zaposlenim.
  • Stranke naprošamo, da si razkužijo roke pri vhodu v trgovino, pri čemer so jim za pomoč na voljo naši zaposleni.
  • Naših lepotnih izdelkov ne bo več možno preizkušati v trgovini.
  • Stranke spodbujamo k uporabi kartic in brezstičnih plačilnih sredstev z namenom omejitve rokovanja z denarjem.
  • Naši zaposleni bodo poskrbeli, da je razkužilo na postojankah za razkuževanje v trgovini vedno na voljo, o kakršnihkoli pomanjkljivostih pa bodo obveščali vodstvo.

Povečali smo pogostost in intenzivnost čiščenja v trgovini:

  • Investirali smo v pogostejše in temeljito čiščenje trgovine s poudarkom na pogosto rabljenih površinah, kot so blagajne, dvigala, tekoče stopnice in prostori, namenjeni izključno zaposlenim.
  • Podrobno čiščenje bo izvedeno vsak dan pred odprtjem trgovine.
  • Povečali smo pogostost čiščenja trgovine čez dan.
  • Uvedli smo sistem čiščenja košar, ki jim očistimo ročaje pred uporabo.
  • Čistilni robčki bodo na voljo zaposlenim, ki bodo razkuževali košare in blagajne.

3. Ali so kabine za pomerjanje na voljo strankam?

Odločili smo se, da začasno zapremo kabine za pomerjanje. Stranke imajo 28 dni po nakupu čas, da nakupljeno blago vrnejo v trgovino, če si glede nakupa premislijo. Za več informacij glede naše politike vračil kupnine in zamenjave izdelkov kliknite tukaj povezava.

4. Ali so v trgovini na voljo razkužila za roke in kje se nahajajo?

Stranke, ki ne nosijo rokavic, naprošamo, da razkužijo roke pri vhodu v trgovino, pri čemer so jim za pomoč na voljo naši zaposleni. Razkužilo za roke bo na voljo strankam in zaposlenim pri vhodu, na številnih lokacijah v trgovini ter v prostorih, ki so namenjeni zaposlenim.

5. Ali bo uveden nov sistem čakalnih vrst na blagajnah?

Načrt trgovine smo spremenili tako, da je omogočena zadostna razdalja med strankami, ki čakajo v vrsti pred blagajnami. Prisotni bodo dodatni zaposleni, ki bodo zagotavljali pravilen potek čakalne vrste. Vsaka druga blagajna bo zaprta z namenom ohranjanja razdalje med strankami in zaposlenimi. Plastična zaščitna pregrada, ki poskrbi za zaščito strank in zaposlenih, je bila nameščena na vse odprte blagajne.

6. Ali je uporaba dvigal v trgovini omogočena?

Naša dvigala bodo še naprej delovala, a bo njihova uporaba z namenom upoštevanja socialnega distanciranja na voljo le dvem osebam naenkrat. Izjeme bodo možne le za dodatne družinske člane.

7. Ali so sanitarni prostori na voljo?

Sprejeli smo odločitev, da do nadaljnjega zapremo sanitarne prostore za naše stranke.

8. Ali zaposleni nosijo maske/rokavice?

Da, vsi zaposleni bodo v skladu z vladnimi smernicami opremljeni z maskami in rokavicami.

9. Kako varno poteka uporaba tekočih stopnic v vaših trgovinah?

Poskrbeli smo za jasne oznake na tleh in tekočih stopnicah, ki nakazujejo priporočljivo razdaljo.. Poleg tega smo povečali pogostost čiščenja v naših trgovinah s poudarkom na pogosto rabljenih površinah, kar vključuje tudi tekoče stopnice.

10. Kakšni znaki v vaših trgovinah obveščajo o socialnem distanciranju?

Uvedli smo jasne oznake in nalepke na tleh, ki vodijo stranke skozi trgovino..Naši zaposleni in dodatni člani varnostne službe bodo skrbeli, da so stranke vodene skozi trgovino tako, da je stik z ostalimi minimalen.

11. Spodbujamo uporabo brezstičnih plačilnih sredstev

Stranke spodbujamo k uporabi kartic in brezstičnih plačilnih sredstev z namenom omejitve rokovanja z denarjem.

12. Ali je število ljudi v trgovini omejeno?

Da, sledimo smernicam vlade in omejujemo število strank, prisotnih v trgovini. Naši zaposleni bodo skrbeli za pravilen potek čakalnih vrst pred blagajnami in pred vhodom v trgovino ter v trgovini zagotavljali socialno distanciranje.

13. 13. Ali lahko nakupujem skupaj s prijatelji in družino, ali moram nakupovati sam/-a?

Stranke naprošamo, da upoštevajo pravila socialnega distanciranja med nakupovanjem.

Predhodna objava Naslednja objava