Declaração de Acessibilidade (a ‘declaração’)  

Lei Europeia da Acessibilidade (EAA)  

Razão Social: Primark Limited 

Produto/Serviço: sítio Web 

Data da Declaração: 28/06/2025

O nosso compromisso para com a acessibilidade 

A Primark está empenhada em tornar os nossos produtos e serviços digitais acessíveis, de acordo com a EAA e a sua implementação ao abrigo da legislação irlandesa através dos Regulamentos da União Europeia (Requisitos de Acessibilidade de Produtos e Serviços) de 2023. 

O nosso objetivo é garantir que as pessoas com deficiência possam aceder e usar as nossas várias plataformas de forma independente e estamos empenhados em fornecer uma experiência online acessível para todos os nossos utilizadores, para responder às necessidades do público o mais amplo possível e estar em conformidade com os padrões de acessibilidade estabelecidos.  (As referências à ‘Primark’ incluem todas as empresas do grupo sujeitas à EAA) Esta declaração foi preparada para informar os utilizadores sobre a acessibilidade do nosso serviço, incluindo o seu alinhamento com as normas legais e técnicas relevantes. Aplica-se ao nosso sítio Web abrangido pela EAA e respetiva transposição nacional. Embora todas as secções do nosso sítio Web possam não estar totalmente acessíveis ou em conformidade com os regulamentos atuais, estão a ser revistas para futuras melhorias.

Descrição do serviço e medidas de apoio à acessibilidade 

A Primark disponibiliza um sítio Web online para ver e verificar a disponibilidade dos produtos nas nossas lojas. O nosso serviço é prestado através de uma interface que suporta a acessibilidade através de:   

  • Navegação simples: Paginações lógicas com títulos, pontos de referência e menus consistentes   

  • Acessibilidade do teclado: a maioria das funções que podem ser operadas através do teclado 

  • Notificações de erro: Mensagens de erro claras e descritivas para orientar os utilizadores na resolução de problemas. 

 Estamos continuamente a esforçar-nos para melhorar a nossa acessibilidade, fornecendo: 

  • Formação contínua sobre acessibilidade: a nossa equipa recebe formação regular sobre as melhores práticas de acessibilidade, garantindo que os funcionários têm as competências necessárias para manter os nossos serviços inclusivos e em conformidade com os padrões atuais.  

  • Testes regulares: testamos continuamente os nossos serviços de acordo com as mais recentes diretrizes de acessibilidade, incluindo as WCAG e a EN 301 549, e fazemos as atualizações necessárias para manter a acessibilidade.  

  • Interface operável: o serviço é parcialmente navegável por teclado e funciona com tecnologias de apoio.  

  • Design compreensível: a nossa interface usa linguagem clara e simples, evita complexidade desnecessária.  

Além disso, aproveitamos uma solução de acessibilidade digital líder do setor, a Level Access, para manter e melhorar a conformidade com os padrões de acessibilidade.  Através da nossa colaboração com a Level Access, adotámos as seguintes práticas para melhorar a experiência de cada utilizador:  

  • Auditorias semestrais: trabalhamos com acesso de nível para realizar auditorias manuais no nosso sítio Web, para que possamos comparar-nos e planear correções nos nossos ciclos de desenvolvimento  

  • Monitorização: verificações automáticas de conformidade em intervalos regulares.  

  • Testes de CI/CD: testes para erros de acessibilidade no código durante o pipeline de desenvolvimento.  

  • Manutenção de registos: relatórios internos sobre a conformidade da acessibilidade.   

Estado de conformidade 

As partes do nosso sítio Web abrangidas pela Lei Europeia de Acessibilidade observam os seguintes padrões:  

  • WCAG 2.1 Nível AA  

  • EN 301 549 

Embora o nosso objetivo seja garantir a acessibilidade de todos os utilizadores, podem existir algumas limitações. Se tiver algum problema, informe-nos e trabalharemos para fornecer uma solução alternativa.  

Limitações e Exceções   

Sabemos por várias avaliações de acessibilidade que algumas partes da Primark.com não são totalmente acessíveis. 

Estes aspetos incluem: 

  • Algumas imagens que se destinam a fins decorativos não são implementadas de tal forma que as tecnologias de apoio possam ignorá-las. 

  • O texto alternativo para imagens de produtos está a ser melhorado. 

  • Alguns conteúdos de vídeo podem não ter uma transcrição ou legendas disponíveis. 

  • Alguns títulos podem não formar uma estrutura hierárquica na página. 

  • Alguns recursos podem não ser totalmente suportados pela tecnologia de apoio do leitor de ecrã. 

  • Alguns recursos ou conteúdo podem ser afetados quando o texto é ampliado para 200% 

  • Pode não conseguir aceder a todos os conteúdos utilizando apenas o teclado. 

  • Alguns textos podem não fluir novamente numa única coluna quando altera o tamanho da janela do navegador ou usa certos níveis de ampliação.  

  • Alguns documentos mais antigos (PDF, PowerPoint, Word) não são totalmente acessíveis ao software de leitor de ecrã.  

  • Alguns conteúdos ou integrações de terceiros podem não cumprir totalmente os padrões de acessibilidade.  

Feedback e Informações de Contacto 

Agradecemos o seu feedback sobre a acessibilidade dos nossos serviços. Se encontrar quaisquer barreiras de acessibilidade, contacte-nos:   

Email: ajuda.pt@help.primark.com

Endereço postal: Arthur Ryan House, 22 - 24 Parnell Street, Dublin 1, Irlanda 

Data de publicação: 28/06/2025