Adatvédelmi nyilatkozat
A jelen nyilatkozat célja
Ezen adatvédelmi nyilatkozat elmagyarázza, hogyan kezeljük azokat a személyes adatokat, amelyeket Öntől gyűjtünk, amelyeket Ön megad nekünk, amikor meglátogatja a weboldalunkat (www.primark.com („Weboldal”)), amelyeket a különböző közösségi média csatornáinkon, például a Facebookon, az Instagramon vagy a Twitteren keresztül gyűjtünk, vagy amelyeket Ön egyéb módon megad nekünk. A „személyes adatok” olyan információk, mint az Ön neve, e-mail címe, IP-címe, eszközazonosítója, valamint információk az Ön preferenciáiról.
Ez a nyilatkozat a következő weboldalak látogatóira is vonatkozik:
Stores.primark.com
Help.primark.com
Corporate.primark.com
Globalsourcingmap.primark.com
Careers.primark.com
Ha úgy dönt, hogy a Karrier weboldalunkon keresztül jelentkezik egy állásra, akkor külön adatvédelmi nyilatkozatot kap.
Ezen adatvédelmi nyilatkozat arról is tájékoztatja Önt, hogy hogyan gyakorolhatja jogait (beleértve az általunk végzett adatkezelés egy része elleni tiltakozás jogát). Az Ön jogairól és azok gyakorlásának módjáról az alábbi, „Az Ön jogai” című részben talál további információkat.
Kik vagyunk mi?
A Primark következő szervezeti egységei felelősek a jelen nyilatkozatban leírt adatok felhasználásáért. Amikor a jelen nyilatkozatban és máshol a Weboldalon a „Primark”, „mi”, „miénk” vagy „minket” kifejezésre hivatkozunk, akkor ez alatt a következőket értjük:
Primark Stores Limited (00453448 cégjegyzékszám alatt bejegyezve, székhely: Weston Centre, 10 Grosvenor Street, London, W1K 4QY Egyesült Királyság); és
Primark Limited (IE047371 cégjegyzékszám alatt bejegyezve, székhely: Arthur Ryan House 22-24 Parnell Street Dublin, D01 P7W2 Írország).
A fent ismertetett szervezeti egységek az adatvédelmi jogszabályok értelmében különálló „adatkezelőként” járnak el a jelen tájékoztatóban leírt személyes adatokra vonatkozóan, illetve időnként „közös adatkezelőként”, amikor közösen vagyunk felelősek az Ön személyes adatainak feldolgozásáért. Az alábbi „Az Ön jogai” című rész tartalmazza az információt arról, hogy Ön hogyan gyakorolhatja a jogait, beleértve azt is, kihez fordulhat.
A Primark a Bird & Bird DPO Services SRLt jelölte ki adatvédelmi tisztviselőnek. Az adatvédelmi tisztviselő az alábbi e-mail címen érhető el: dataprotection@primark.ie
Milyen információkat gyűjtünk Önről?
A következő információkat gyűjtjük Önről, amikor meglátogatja a Weboldalunkat:
1. Az Ön és a Weboldal közötti interakciókra vonatkozó információk
Hogyan használjuk fel ezeket az adatokat?
Amikor Ön a Weboldalunkon böngészik, a következőket gyűjtjük:
a Weboldalunk használatára vonatkozó információkat, például a szokásos internetes naplóadatokat és a látogatói viselkedési minták részleteit (például a böngészési mintákat és a tartózkodási időt); valamint
az Ön eszközére vonatkozó információkat – beleértve az Ön IP-címét (és tartózkodási helyét), valamint az operációs rendszer és a böngésző típusát.
Ezeket az információkat a következő célokra használjuk:
a Weboldal biztonságának fenntartásához és a trendek azonosításához, hogy javíthassunk a teljesítményén;
annak megértéséhez, hogy a Weboldal megfelelően működik-e (pl. ha a hivatkozások elromlottak és javításra szorulnak);
a Weboldal testreszabásához az Ön érdeklődési körének megfelelően, hogy a Weboldal tartalma a lehető leghatékonyabban jelenjen meg az Ön számára, és hogy Ön gyorsabban hozzáférhessen a Weboldalon az Ön által keresett információkhoz;
az Önnel folytatott marketingtevékenységeinkhez, amennyiben ehhez Ön hozzájárulását adta;
az Ön preferenciáinak megjegyzéséhez, amikor kapcsolatba lép velünk;
ahhoz, hogy mi és harmadik felek releváns hirdetéseket tudjunk Önnek megjeleníteni; és
az összesített felhasználói információk és a Primarkkal való egyéb interakciók elemzéséhez annak érdekében, hogy folyamatosan javítsuk kínálatunkat, és hogy segítsen nekünk döntéseket hozni az általunk vásárolt hirdetések típusairól.
A Google felhasználja az Ön személyes adatait, például az IP-címét, ha a Google Térkép funkciót használja a Weboldalunkon, hogy megtalálja az Önhöz legközelebbi üzletet. További információkért lásd a Google adatvédelmi szabályzatát: .
A nem alapvető fontosságú sütik segítségével gyűjtött adatokat az Ön hozzájárulása alapján használjuk fel. Minden egyéb információt, amelyet arról gyűjtünk, ahogy Ön a Weboldalunkat használja, azon az alapon használunk fel, hogy ezek szükségesek a Weboldalunk fenntartásához és kezeléséhez, a felhasználói igényekhez való igazításhoz, a felhasználók biztonságának biztosításához, valamint az árucikkeink és szolgáltatásaink népszerűsítéséhez az ügyfelek számára. Nem dolgozzuk fel ezeket az információkat ezen célokból, ha ez az Ön érdekeinek, jogainak és szabadságának indokolatlan sérelmét jelentené.
További információt arról, hogy hogyan használunk nyomonkövetési technológiát, például sütiket, és hogy hogyan kezelheti a nyomonkövetési technológiát és a sütiket a Weboldalunkon, a Süti szabályzatunkban talál.
Mennyi ideig tároljuk ezeket az információkat?
Személyes adatait a szükségesnél hosszabb ideig nem tároljuk. A Weboldalunkon tett látogatásával kapcsolatos információkat különböző ideig tároljuk, néhány perctől akár 2 évig is attól függően, hogy mire használjuk azokat, kivéve, ha az adatokat marketingcélokból tartjuk meg, amely esetben az adatokat addig tároljuk, amíg az ügyféltől 2 éven át nem látunk semmilyen tevékenységet.
Kivel osztjuk meg ezeket az információkat?
A Weboldalunk látogatóira vonatkozó információkat a következőkkel osztjuk meg:
szolgáltatókkal, akik segítenek a Weboldal adminisztrálásában, kezelésében és fejlesztésében; és
a közösségi média szolgáltatókkal és más weboldalakkal, hogy lehetővé tegyük számukra, hogy az Ön számára érdekes hirdetéseket jeleníthessenek meg
Ezen információk gyűjtéséhez egy harmadik felet, a Google Analyticset használjuk, de csak olyan módon dolgozzuk fel őket, hogy senkit ne lehessen azonosítani. Nem teszünk semmilyen kísérletet, és a Googlenek sem engedjük meg, hogy bármilyen kísérletet tegyen a Weboldalunkat látogatók személyazonosságának megállapítására.
Egyébként nem osztjuk meg az Ön adatait harmadik féllel, kivéve, ha:
Ön ezt engedélyezte;
erre törvény kötelez bennünket;
ez szükséges ahhoz, hogy érvényt szerezzünk a felhasználási feltételeinknek, jogainknak vagy tulajdonunknak, illetve bármely harmadik fél jogainak vagy tulajdonának;
ez szükséges a vállalkozásunk vagy annak eszközeinek eladásával kapcsolatban (ebben az esetben az Ön adatait felfedjük tanácsadóink és a leendő vásárló tanácsadói előtt, és átadjuk őket az új tulajdonosoknak); vagy
amennyiben Ön hozzájárult a nem alapvető fontosságú sütikhez, a nem alapvető fontosságú sütik által gyűjtött adatokat megoszthatjuk harmadik felekkel, akik ezen adatokkal kapcsolatban szolgáltatásokat nyújtanak nekünk, például tárhelyet biztosítanak és elemzik ezeket az adatokat.
2. Az Ön által megadott információk, amikor feliratkozik a tőlünk származó marketingre
Ha feliratkozik, hogy promóciós anyagokat kapjon tőlünk, személyes adatait közvetlen marketingcélokra használjuk fel.
Hogyan használjuk fel ezeket az adatokat?
Az Ön hozzájárulásával felhasználjuk az Ön által megadott adatokat (beleértve az Ön keresztnevét, e-mail címét, születési dátumát és a velünk megosztott preferenciákat (például kedvenc üzlet)), hogy olyan promóciós információkat küldjünk, amelyeket (i) Ön kér, vagy (ii) amelyekről úgy érezzük, hogy érdekelhetik Önt.
Marketingcélokból csak akkor vesszük fel Önnel a kapcsolatot e-mailben, ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárult.
A születési dátumát arra használjuk, hogy megbizonyosodjunk róla, hogy Ön elég idős-e a weboldal bizonyos funkcióinak használatához. A születésnapja közelében promóciós e-mailt is küldhetünk Önnek.
A marketingtevékenységeink során gyűjtött információkat a következőkre használjuk fel:
hogy betekintést nyerjünk a fogyasztói bázisunk igényeibe és érdeklődési körébe;
marketingtevékenységeink hatékonyságának értékeléséhez (pl. az e-mailek megnyitási és visszapattanási arányának nyomon követése);
felhasználóink csoportokba vagy szegmensekbe sorolásához (pl. az Ön személyes vagy szakmai érdeklődésére, demográfiai adataira, termékeinkkel kapcsolatos tapasztalataira és kapcsolattartási preferenciáira vonatkozó információk felhasználásával);
hirdetéseink személyre szabásához és célzottá tételéhez az online hirdetési partnereinken keresztül, beleértve a közösségi média platformokat; és
hogy mérjük és megértsük, hogyan reagálnak felhasználóink a különböző marketingtevékenységekre, hogy tevékenységünk célzott, releváns és hatékony legyen; és
hogy segítsen nekünk döntéseket hozni az általunk megvásárolt hirdetési típusokról.
További információkat arról, hogy hogyan használjuk a sütiket és hasonló nyomonkövetési technológiákat a fentiekben meghatározott célokra a Süti szabályzatunkban talál.
Amikor az Ön adatait arra használjuk fel, hogy közvetlen marketing célú e-mailt küldjünk Önnek, ezt az Ön hozzájárulása alapján tesszük.
Amikor az Ön adatait annak meghatározása érdekében dolgozzuk fel, hogy milyen információkat vegyünk fel közvetlen marketingtevékenységünkbe, ez a jogos üzleti érdekeink alapján történik, amelyek célja az árucikkeink és szolgáltatásaink fejlesztése és népszerűsítése és az Ön kívánságainak és elvárásainak megfelelő kommunikáció. Ön bármikor tiltakozhat az ellen, hogy az adatait ezen célok bármelyikére vagy összességére felhasználjuk.
Ezeket az adatokat a megfelelő szakmai tanácsadás igénybevételéhez fűződő jogos érdekeink miatt is felhasználjuk, valamint annak érdekében, hogy biztosítsuk a vállalkozásunkra vonatkozó jogi kötelezettségeknek való megfelelést.
Mennyi ideig tároljuk ezeket az információkat?
Személyes adatait a szükségesnél hosszabb ideig nem tároljuk. A közvetlen marketing célú információkat mindaddig megőrizzük, amíg Önt továbbra is érdekli, hogy marketingkommunikációt kapjon tőlünk. Nyomonkövetési technológiát használunk, hogy segítsen nekünk nyomon követni az e-marketingünk hatékonyságát, és a kapcsolatokat az adatbázisunkból akkor töröljük, ha 2 évig nem láttunk semmilyen aktivitást a kapcsolat részéről.
Ha szeretne leiratkozni vagy más módon kezelni az e-mail preferenciáit, akkor ezt a Preferencia központon keresztül megteheti, amely az általunk küldött promóciós e-mailek alján található link segítségével érhető el.
Kivel osztjuk meg ezeket az információkat?
Termékeink reklámozására a közösségi média platformok eszközeit használjuk (pl. Facebook, Google, Tiktok, Snapchat). Ezen célból az Ön e-mail címét titkosított formában megadhatjuk a közösségi média platformoknak, hogy azok szponzorált posztokat jeleníthessenek meg az Ön közösségi média hírfolyamán.
A fentiekben meghatározott adatokat szükség esetén megosztjuk a beszállítóinkkal, szolgáltatóinkkal és a szakmai tanácsadóinkkal is, akik ezen adatokkal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtanak számunkra, például adattárolás és -elemzés.
Amikor Ön először használja a Weboldalunkat, engedélyt kérünk a sütik és hasonló technológiák használatához, hogy relevánsabb hirdetéseket tudjunk megjeleníteni az Ön számára. Ha Ön hozzájárulását adja, akkor ezen célból megosztjuk az adatokat harmadik felekkel. A Süti szabályzatunk további információkat tartalmaz erről.
Egyébként nem osztjuk meg az Ön adatait harmadik féllel, kivéve, ha:
Ön ezt engedélyezte;
erre törvény kötelez bennünket;
ez szükséges ahhoz, hogy érvényt szerezzünk a felhasználási feltételeinknek, jogainknak vagy tulajdonunknak, illetve bármely harmadik fél jogainak vagy tulajdonának; vagy
ez szükséges a vállalkozásunk vagy annak eszközeinek eladásával kapcsolatban (ebben az esetben az Ön adatait felfedjük tanácsadóink és a leendő vásárló tanácsadói előtt, és átadjuk őket az új tulajdonosoknak).
3. A közösségi médián keresztül szerzett információk
Ha meglátogatja a közösségi média oldalainkat, vagy a Primarkkal kapcsolatos képeket vagy megjegyzéseket posztol a közösségi médiában, felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy megkérdezzük, szeretne-e szerepelni a reklámanyagainkban, vagy hogy megkérdezzük, tudunk-e segíteni bármilyen ügyfélszolgálati problémával kapcsolatban.
Milyen információkat gyűjtünk Önről és hogyan használjuk fel ezeket az adatokat?
A Primark számos különböző módon lép kapcsolatba a vásárlókkal a közösségi médiában. A Süti szabályzatunk további információkat tartalmaz erről.
A közösségi média csatornákon, például a Facebookon, Instagramon, TikTokon és a Twitteren keresztül gyűjtünk Önről információkat, amikor ezeket a csatornákat hirdetésre, elemzési célokra vagy a Primarkkal kapcsolatos profiljának bővítésére használjuk. Ide tartozhat minden olyan közösségi média információ, ami nyilvánosan elérhető, mint például a közösségi médiában használt felhasználóneve, közösségi médiában tett interakciói és nyilvános bejegyzései, a „lájk”-jai és egyéb reakciói, közösségi média kapcsolatai, nyilvános fotói, vagy azok, amelyeket Ön küld nekünk, ha megemlít minket vagy követi a közösségi médiában közzétett bejegyzéseinket „felhasználónevek” vagy „hashtagek” használatával, kommentjei vagy üzenetei, amelyeket nyilvánosan vagy privát módon megosztott velünk a közösségi média platformokon. Emellett a közösségi média vállalatoktól közvetett módon is szerezhetünk információkat, amikor ezeken a platformokon hirdetünk, amelyek magukban foglalhatják az Ön részvételét és tagságát bizonyos témákban és/vagy csoportokban, az Ön profilbeállításait és preferenciáit, valamint az Ön viselkedését az ugyanazon vállalat tulajdonában lévő különböző platformokon.
Ha meglátogatja a közösségi média oldalainkat, a közösségi média oldal statisztikai adatokat oszt meg velünk arról, hogy hogyan használják az oldalunkat. Ezek összesített információk, és nem használhatók fel az Ön azonosítására. A statisztikákból például megtudhatjuk, hogy a látogatóink milyen korosztályba tartoznak, és hogy férfiak-e vagy nők.
Ha képeket tölt fel az Instagram-fiókján a #Primania és/vagy #Primark hashtagek használatával, megkereshetjük, hogy megkérdezzük, örülne-e, ha a képét beválogatnánk a weboldalunkon található Primania galériába. Erről bővebb információt a Weboldal felhasználási feltételekben és a Primania galéria feltételeiben talál. Ha a képét kiválasztjuk a Primania galériába, kap egy Instagram kommentet a @primark-tól (Instagram), amelyben engedélyt kérünk, hogy a képet és a közösségi média felhasználónevét felhasználhassuk a galériánkban. Vegye figyelembe, hogy a képen szereplő személyeknek engedélyt kell adniuk a képnek a Primania galériában való közzétételéhez, ami szükség esetén a szülői engedélyt is magában foglalja. Ha elfogadja a Primania Galéria feltételeket, akkor felhasználhatjuk az Ön képét és közösségi média felhasználónevét a közösségi média posztjainkban, a weboldalunkon, az üzleteinkben és a marketingkommunikációnkban, beleértve az e-mailjeinket és a közösségi média csatornáinkat. A Primania Galériát a nevünkben üzemeltető harmadik fél más személyes adatokat is gyűjthet, mint például az Ön nevét és e-mail címét a Primania Galériával kapcsolatos Önnel folytatott interakciók során, amelyeket a nevünkben gyűjtenek és használnak fel
Amikor az Ön személyes adatait ilyen célokra használjuk fel, azt jogos érdekünkből tesszük, szolgáltatásaink kezelése és javítása, márkánk népszerűsítése és ügyfélszolgálataink kezelése érdekében. Nem fogjuk ezeket az információkat feldolgozni ezekből a célokból, ha ez az Ön érdekeinek, jogainak és szabadságainak indokolatlan sérelmét jelentené.
Mennyi ideig tároljuk ezeket az információkat?
Az eredetileg a közösségi médiában közzétett képek esetében az ügyfél bármikor törölheti a képet a közösségi média fiókjából, ami a Weboldalunkról is törli a képet. A közösségi iránymutatásainkban meghatározottak szerint az ügyfelek kérésére is törlünk képeket a Weboldalunkról.
Amennyiben a közösségi média képeket az ügyfél nem törli, azokat a Weboldalunkon való közzétételük időpontjától számított legfeljebb két évig őrizzük meg.
Kivel osztjuk meg ezeket az információkat?
Megosztjuk az Ön adatait olyan szolgáltatókkal, akik segítik a közösségi médiában való részvételünket. Ha beleegyezik abba, hogy az Ön képét felhasználjuk az anyagainkban, akkor ezt a képet mindenhol megosztjuk, ahol a reklámot alkalmazzuk.
Egyébként nem osztjuk meg az Ön adatait harmadik féllel, kivéve, ha:
Ön ezt engedélyezte;
erre törvény kötelez bennünket;
ez szükséges ahhoz, hogy érvényt szerezzünk a felhasználási feltételeinknek, jogainknak vagy tulajdonunknak, illetve bármely harmadik fél jogainak vagy tulajdonának; vagy
ez szükséges a vállalkozásunk vagy annak eszközeinek eladásával kapcsolatban (ebben az esetben az Ön adatait felfedjük tanácsadóink és a leendő vásárló tanácsadói előtt, és átadjuk őket az új tulajdonosoknak).
4. Felmérés kitöltésekor megadott információk
Hogyan használjuk fel ezeket az adatokat?
Ha úgy dönt, hogy kitölt egy felmérést, akkor megkérjük, hogy adja meg az elérhetőségeit, és az Ön által megadott személyes adatokat arra használjuk fel, hogy jobban megértsük ügyfeleink és kapcsolataink igényeit és érdeklődési körét.
Amikor az Ön személyes adatait ilyen célokra használjuk fel, akkor ezt az árucikkeink és szolgáltatásaink fejlesztéséhez fűződő jogos üzleti érdekeink érdekében tesszük.
Mennyi ideig tároljuk ezeket az információkat?
A piackutatási célokra tárolt információkat általában nem tároljuk olyan formában, ami 12 hónapnál hosszabb ideig azonosítja Önt.
Kivel osztjuk meg ezeket az információkat?
Ezeket az adatokat szükség esetén megosztjuk a beszállítóinkkal, szolgáltatóinkkal és a szakmai tanácsadóinkkal.
Egyébként nem osztjuk meg az Ön adatait harmadik féllel, kivéve, ha:
Ön ezt engedélyezte;
erre törvény kötelez bennünket;
ez szükséges ahhoz, hogy érvényt szerezzünk a felhasználási feltételeinknek, jogainknak vagy tulajdonunknak, illetve bármely harmadik fél jogainak vagy tulajdonának; vagy
ez szükséges a vállalkozásunk vagy annak eszközeinek eladásával kapcsolatban (ebben az esetben az Ön adatait felfedjük tanácsadóink és a leendő vásárló tanácsadói előtt, és átadjuk őket az új tulajdonosoknak).
5. Versenyen, nyereményjátékban vagy promócióban való részvételkor megadott információk
Hogyan használjuk fel ezeket az adatokat?
Amikor Ön részt vesz egy versenyen, nyereményjátékban vagy promócióban, a nevezés részeként személyes adatokat gyűjtünk Önről. Ezt a verseny lebonyolításához használjuk, hogy szükség esetén közöljük az eredményeket, és hogy eljuttassuk a nyereményeket. Amikor az Ön személyes adatait ilyen célokra használjuk fel, ezt azért tesszük, mert az Önnel kötött szerződésünk teljesítéséhez szükséges, hogy ezeket az adatokat a promóciós szabályainknak megfelelően gyűjtsük és felhasználjuk.
Ha Ön elég szerencsés ahhoz, hogy megnyerjen egy versenyt, nyereményjátékot vagy promóciót, további módokon is felhasználjuk az Ön adatait. Hacsak nem kéri, hogy ne tegyük, a vezetéknevét és a lakóhelye szerinti megyét elérhetővé tesszük: (a) kérésre bárkinek, aki a verseny zárónapját követő 10 héten belül küld nekünk egy saját magának megcímzett borítékot; és (b) az Egyesült Királyságban a reklám szabályozó hatóságnak (Advertising Standards Authority, ASA), ha kérik tőlünk. Ezt azért tesszük, mert ez szükséges az Egyesült Királyság nem sugárzott reklámra és közvetlen és promóciós marketingre vonatkozó kódexének (a továbbiakban: kódex) való megfeleléshez fűződő jogos érdekeink miatt.
Önnek joga van tiltakozni az ellen, hogy közzé tegyük ezeket az adatokat. Kérjük, hogy a lehető leghamarabb, de legkésőbb a nyereményről szóló értesítés kézhezvételétől számított egy héten belül lépjen velünk kapcsolatba, ha tiltakozni szeretne.
Ha egy héten belül nem keres meg minket, és arra kérnek bennünket, hogy tegyük közzé az információt, akkor ezt meg fogjuk tenni. Ha később tiltakozik, előfordulhat, hogy már közzétettük az információt.
Ha arra kérnek bennünket, hogy adjunk ki információt a reklám szabályozó hatóságnak, és Ön tiltakozik az információk kiadása előtt, akkor figyelembe vesszük a tiltakozásának okait, bár még mindig kötelesek lehetünk kiadni ezeket az információkat, ha például bizonyítanunk kell, hogy érvényes odaítélésre került sor.
A nyerteseket arra is megkérjük, hogy egyezzenek bele az ésszerű nyilvánosságra hozatalba, így a nyertesek nevét és a nyilvánosságra hozatal részeként megadott egyéb adatokat (pl. fényképeket) felhasználjuk az Ön győzelmének és a márkánk népszerűsítésének céljából. Az Ön adatait azért használjuk fel ilyen módon, mert jogos érdekünkben áll a nyertes(ek) nyilvánosságra hozatala, de Ön bármikor tiltakozhat ezen adatok felhasználása ellen, ha a lehető leghamarabb kapcsolatba lép velünk, miután értesült arról, hogy nyert.
Mennyi ideig tároljuk ezeket az információkat?
A versenyek, nyereményjátékok és promóciók lebonyolításával kapcsolatban tárolt információkat általában 6 évig tároljuk.
Kivel osztjuk meg ezeket az információkat?
Ezeket az adatokat szükség esetén megosztjuk a beszállítóinkkal, szolgáltatóinkkal és a szakmai tanácsadóinkkal, valamint a kódex által előírtak szerint.
Egyébként nem osztjuk meg az Ön adatait harmadik féllel, kivéve, ha:
Ön ezt engedélyezte;
erre törvény kötelez bennünket;
ez szükséges ahhoz, hogy érvényt szerezzünk a felhasználási feltételeinknek, jogainknak vagy tulajdonunknak, illetve bármely harmadik fél jogainak vagy tulajdonának; vagy
ez szükséges a vállalkozásunk vagy annak eszközeinek eladásával kapcsolatban (ebben az esetben az Ön adatait felfedjük tanácsadóink és a leendő vásárló tanácsadói előtt, és átadjuk őket az új tulajdonosoknak).
6. Az Ön által az ügyfélszolgálati csapatunkkal való kapcsolatfelvétel során megadott információk
Ha Ön telefonon, e-mailben vagy online a közösségi médián, chatboton vagy online űrlapon keresztül lép kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapatunkkal, akkor az Ön adatait annak érdekében használjuk fel, hogy foglalkozhassunk a megkeresésével.
Milyen információkat gyűjtünk Önről?
A következő adatokat gyűjtjük Önről:
Az Ön által tudatosan megadott információk
Az Ön neve, levelezési címe, telefonszáma, e-mail címe, azonnali üzenetküldő azonosítója és közösségi média felhasználóneve;
Az Ön által a nekünk küldött levelezésben megadott információk (akár egy kitöltött „Lépjen velünk kapcsolatba” űrlap elküldésével, akár chatboton, akár közösségi médián keresztül, e-mailben, postai úton vagy más módon); és
A személyes adatok különleges kategóriái, amelyeket Ön úgy dönt, hogy elküld nekünk, például fényképek, orvosi információk, az Ön személyes körülményeire vonatkozó információk és a kapcsolatfelvétel okára vonatkozó konkrét információk.
A velünk való interakcióra vonatkozó információk
amikor Ön chatbotokkal (automatizált üzenetküldőkkel) lép kapcsolatba, szintén rögzítjük a chatbotoknak adott válaszait, azt, hogy hogyan lép kapcsolatba velük, valamint tároljuk az Ön által használt eszközzel kapcsolatos adatokat. A chatbot platformjától és az Ön engedélyétől függően gyűjthetünk eszközadatokat, mint például: IP-cím, közösségi média felhasználónév, időzóna, ország és GPS-helyzet;
a Weboldalunk Ön általi használatára vonatkozó információk, mint például forgalmi adatok, helymeghatározási adatok és egyéb kommunikációs adatok; és
az Ön számítógépére vonatkozó információk, beleértve az IP-címet, az operációs rendszert és a böngésző típusát. Ezek statisztikai adatok, és nem azonosítják Önt konkrétan.
Hogyan használjuk fel az Ön adatait?
Az Ön adatait felhasználjuk:
hogy választ adjunk az Ön kérdésére és/vagy megoldjuk a panaszát;
minőségellenőrzés és belső jelentéstétel céljából, valamint a tendenciák azonosítása érdekében;
szakmai tanácsadás beszerzése és jogi kötelezettségeink teljesítése céljából;
rendszeradminisztráció és belső nyilvántartásvezetés céljából;
a Weboldalunk teljesítményének kezeléséhez és használatának értékeléséhez;
továbbfejlesztett szolgáltatások nyújtásához; a Weboldal interaktív funkcióiban való részvétel lehetővé tételéhez, ha Ön ezt választja; és
a Weboldal és a chatbot használatának nyomon követéséhez a Weboldal és a chatbot funkció fejlesztése és karbantartása érdekében.
Az Ön adatait feldolgozzuk:
mert ez szükséges az Ön kérésének/panaszának megválaszolásával és kezelésével kapcsolatos jogos érdekeink miatt;
mert ez szükséges a belső adminisztratív nyilvántartások vezetéséhez fűződő jogos érdekeink miatt;
mert ez szükséges a Weboldal kezelésével, működtetésével és fejlesztésével kapcsolatos jogos érdekeink miatt;
mert ez szükséges a minőségellenőrzéssel és üzleti tervezéssel kapcsolatos jogos érdekeink miatt; és
érzékeny személyes adatok esetében (lásd alább), mert Ön ehhez kifejezetten hozzájárult; és/vagy törvényes jogok megállapítása, gyakorlása vagy védelme céljából.
Nem kezeljük az Ön személyes adatait a fentiekben meghatározott jogos érdekeink céljából, ha ez az Ön érdekeinek, jogainak és szabadságának indokolatlan sérelmét jelentené.
Mennyi ideig tároljuk ezeket az információkat?
Ahol csak lehetséges, az Ön adatait olyan formában használjuk fel, ami nem teszi lehetővé az Ön azonosítását. Az Ön adatait csak addig őrizzük meg az Ön azonosítására alkalmas formában, amíg az Ön kérésének/panaszának lezárásához és a nyilvántartás vezetéséhez szükséges. Ez azt jelenti, hogy általában 6 évnél hosszabb ideig nem őrizzük meg az Ön személyes adatait. Az Ön adatai hosszabb ideig is megőrizhetjük, ha ez egy jogvita rendezéséhez szükséges.
Az Ön adatait a következő címzetteknek adhatjuk át:
szolgáltatóink:
szakmai tanácsadóink;
az Önnel kapcsolatban álló Primark társvállalatok (amennyiben ez szükséges az Ön kérdésének vagy panaszának kivizsgálásához vagy megoldásához);
hatóságok vagy igazságügyi hatóságok (amennyiben a közzétételt törvény írja elő, vagy az szükséges ahhoz, hogy mi érvényesíthessük a törvényes jogainkat, vagy hogy harmadik felek érvényesíthessék a törvényes jogaikat, vagy hogy a hatóságok gyakorolhassák a közérdekű feladataikat); vagy
kereskedelmi partnerek (amennyiben a közzétételre egy vállalkozás vagy annak eszközeinek eladásával kapcsolatban van szükség).
Hová továbbítjuk az információkat?
Az általunk gyűjtött információkat megosztjuk olyan szolgáltatókkal, amelyek közül néhányan az Európai Gazdasági Térségen és az Egyesült Királyságon kívül, olyan országokban működnek, amelyekben nem ugyanazok az adatvédelmi jogszabályok érvényesek, mint az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban.
Amennyiben az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba továbbítjuk olyan joghatóságokba, amelyeket az Európai Bizottság úgy ismer el, hogy azok a személyes adatok védelmére az Európai Unióval által biztosítottal egyenértékű szintet biztosítanak, például az Egyesült Királyságba vagy az Egyesült Államokba, az Európai Bizottság ezen országokra vonatkozó megfelelőségi határozataira támaszkodunk. Amennyiben szükségesnek tartjuk, vagy ha egyébként a törvény előírja, további biztosítékokat is bevezetünk az Ön adatainak folyamatos biztonsága érdekében, beleértve a technikai, szervezési vagy szerződéses intézkedéseket.
Amennyiben az Európai Gazdasági Térségből vagy az Egyesült Királyságból olyan joghatóságokba továbbítunk adatokat, amelyeket az Európai Bizottság vagy az Egyesült Királyság kormánya nem ismer el úgy, hogy azok a személyes adatok védelmére az Európai Unió vagy az Egyesült Királyság által biztosítottal egyenértékű szintet biztosítanak, az Európai Bizottság által e célra jóváhagyott szabványos szerződéses záradékokra támaszkodunk.
Ha további információra van szüksége ezekről a biztosítékokról, lépjen velünk kapcsolatba a dataprotection@primark.com e-mail címen.
Gyermekek
Weboldalunk felhasználóinak 16 évesnél idősebbnek kell lenniük ahhoz, hogy feliratkozhassanak a rendszeres e-mailjeinkre. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti gyermekekről. Ha Ön még nem töltötte be a 16. életévét, kérjük, ne küldjön személyes adatokat a Weboldalunkra. Arra bátorítjuk a szülőket és a törvényes gyámokat, hogy kövessék figyelemmel gyermekeik internethasználatát, és segítsenek betartatni ezt a tájékoztatót azzal, hogy gyermekeiket arra utasítják, hogy engedélyük nélkül soha ne adjanak meg személyes adatokat a Weboldalunkon. Ha okkal feltételezi, hogy egy 16 év alatti gyermek személyes adatokat szolgáltatott nekünk, lépjen velünk kapcsolatba az alábbiakban megadott elérhetőségeken keresztül.
Az Ön jogai
Számos törvényes joga van az Önről tárolt személyes adatokra vonatkozóan. Ezek a jogok lehetővé teszik az Ön számára az adatok felhasználásának és kezelésének ellenőrzését.
Bármikor kérheti tőlünk, hogy másolatot kapjon a személyes adatairól. Az Ön által megadott személyes adatokkal kapcsolatban, amelyeket a közöttünk lévő szerződés megkötése céljából vagy az Ön hozzájárulása alapján tárolunk, Ön jogosult arra, hogy kérje tőlünk ezen információk másolatát strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban, hogy azokat újra felhasználhassa vagy megoszthassa más szervezetekkel. Ha az adatkezelés célja a mi vagy egy harmadik fél jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, a hozzánk benyújtott kérelemre rendelkezésre bocsátjuk a mögöttes érdek megállapításához használt érdekmérlegelési tesztet.
Ha úgy gondolja, hogy az Önről tárolt személyes adataink pontatlanok vagy hiányosak, kérheti tőlünk azok helyesbítését vagy kiegészítését.
Bizonyos körülmények között joga van tiltakozni az adatai feldolgozása ellen, és kérheti, hogy korlátozzuk az adatai felhasználását és hogy töröljük azokat.
Abban az esetben, ha az Ön személyes adatainak feldolgozása az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult arra, hogy visszavonja az ilyen feldolgozáshoz adott hozzájárulását,
E jogok alól azonban vannak kivételek. Például nem törölhetjük az Ön adatait, ha törvény kötelez bennünket azok megőrzésére, vagy ha azokat az Önnel kötött szerződéssel összefüggésben tároljuk. Hasonlóképpen, az Ön adataihoz való hozzáférés megtagadható, ha az információk hozzáférhetővé tétele más személyre vonatkozó személyes adatokat fedne fel, vagy ha jogilag akadályoztatva vagyunk az ilyen információk nyilvánosságra hozatalában.
Ha ezen jogok bármelyikével élni kíván, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbiakban megadott elérhetőségeken keresztül, és mi gondoskodunk arról, hogy kérését az Ön adatainak megfelelő adatkezelője kezelje.
Lépjen velünk kapcsolatba
Ha szeretne leiratkozni vagy más módon kezelni az e-mail preferenciáit, akkor ezt a Preferencia központon keresztül megteheti, amely az általunk küldött promóciós e-mailek alján található link segítségével érhető el.
A jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos kérdéseket, észrevételeket vagy kéréseket szívesen fogadjuk, és a dataprotection@primark.com címre küldheti be őket.
Ha aggálya van azzal kapcsolatban, ahogyan a személyes adatait kezeljük, joga van panaszt tenni az adatvédelmi hatóságnál abban az országban, ahol él, ahol dolgozik, vagy ahol Ön szerint jogsértés történt.
Adatvédelmi nyilatkozatunkat rendszeresen felülvizsgáljuk. Ez az adatvédelmi nyilatkozat legutóbb 2023. január 9-én frissült.