If a product is faulty, please visit any Primark store to arrange a refund or exchange or if you have a query in relation to this, please contact our Customer Service Team here"

We are happy to refund or exchange any item within 28 days of purchase, provided the item is returned in a saleable condition with an original receipt.\n\nWe will offer an exchange if the item is returned with a gift receipt.\n\nAll refunds will be issued in accordance with your original payment method. If you are not in possession of the credit/ debit card used to make the purchase, then an exchange may be offered.\n\nWe do not offer refunds or exchanges on briefs or boxers (including sets), piercing jewellery, opened or unsealed health and beauty products, gift cards (including digital and third party gift cards), face masks or swimwear where the hygiene seal is not intact.\n\nThis does not affect your statutory rights.\n\nPlease note Primark does not offer postal exchanges or refunds

Can I get a refund or exchange on an item without a receipt?

To obtain a refund or exchange a till receipt is needed, the item must be in a saleable condition with all tags attached and it must be within 28 days of purchase. You will find the latest date that you can return an item on your till receipt.

Can I return underwear for an exchange or refund?

Due to hygiene reasons underwear cannot be returned. Of course, if there is a manufacturing fault with your garment you are welcome to the return the items back to store for a full refund.

Do I need a receipt to return a faulty item?

If an item is found to have a manufacturing fault no receipt is needed, and a full refund or exchange can be obtained in our stores.

How long will it take for a refund to go back on my bank card?

Any funds due should appear on your bank account statement with 5-10 working days. Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control.

Visszatérítés és csere

Hibás termékek

Hibás termék esetén kérjük, keress fel egy Primark üzletet, ahol visszatérítést vagy cserét kérhetsz, vagy ha kérdésed van ezzel kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálati Csapatunkkal itt.

Ha meggondoltad magad

Bármely terméket visszavesszük vagy cseréljük a vásárlást követő 28 napon belül, ha az áru eladható állapotban van, és van hozzá eredeti nyugta.

Ha az árut ajándék nyugtával viszed vissza, cserét kínálunk.

Minden visszatérítést az eredeti fizetési módnak megfelelően teljesítünk. Ha nincs nálad a vásárláshoz használt hitel- vagy bankkártya, akkor cserére lehet lehetőséged.

Alsóneműk, boxerek (a szetteket is beleértve), piercing ékszerek, kibontott vagy lezáratlan egészségügyi és szépségápolási termékek, ajándékkártyák (digitális és harmadik fél által kiállított ajándékkártyákat is beleértve), arcmaszkok vagy fürdőruhák visszatérítését vagy cseréjét nem vállaljuk, ha a higiéniai zár sérült.

Ez nem érinti a törvényben biztosított jogaidat.

Fontos tudni, hogy a Primark nem biztosít postai úton cserét vagy visszafizetést nem hibás termékekre vagy boltban vett árucikkekre.

Ha hibás terméket vásároltál, kérjük, látogass el a legközelebbi üzletbe.

Karácsonyi meghosszabbítás

A 2023. október 17-én, illetve ezután vásárolt termékek esetén visszatérítésre vagy cserére van lehetőség 2024. január 31-ig, feltéve, hogy a termék eladható állapotban van, és eredeti blokkal rendelkezik.

A részletes feltételeket és kikötéseket a lentebb található szabályzat tartalmazza.

Visszakaphatom a pénzem vagy kicserélhetem az árut a blokk nélkül?

Visszatérítéshez vagy cseréhez szükség van a pénztári blokkra, az árunak eladható állapotban kell lennie, minden címkével ellátva, és a vásárlástól számított 28 napon belül kell visszavinni. A legkésőbbi visszavételi dátumot a pénztári blokkon találod meg.

Fehérneműt is visszavihetek cserére vagy visszatérítésre?

Higiéniai okokból a fehérneműt nem lehet visszavinni. Természetesen, ha gyártási hibás a ruhád, szívesen visszavesszük az áruházban, és visszaadjuk a teljes árát.

Szükségem van a blokkra, ha hibás terméket akarok visszavinni?

Gyártási hibás termék esetén a blokk bemutatása nem szükséges, üzleteinkben teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

Meddig tart, amíg a bankkártyámra visszautalják a visszatérítést?

A visszatérítés 5-10 munkanap alatt érkezik meg a bankszámládra. Felhívjuk a figyelmed, hogy a visszatérítési idő a kártyakibocsátóktól függ, így az nem a mi hatáskörünkben van.