Misure di sicurezza in negozio per il COVID-19 – Domande frequenti

1. Quali misure di sicurezza avete implementato nei punti vendita a tutela dei clienti?

Vogliamo garantire la massima sicurezza per i nostri clienti e dipendenti nei negozi.

Ci atteniamo scrupolosamente alle indicazioni in materia di sicurezza fornite dal Governo e le consideriamo come misure standard di base. Continuiamo ad adottare le misure di salute e sicurezza raccomandate in tutti i nostri negozi,

tra cui:

Sistemi di protezione personale per i dipendenti e i clienti:

All'entrata in negozio, i clienti possono igienizzare le mani con il gel disinfettante predisposto all'ingresso. Consigliamo ai clienti e dipendenti di continuare a indossare una mascherina in negozio. Sono stati installati schermi o box in Perspex alle casse per contribuire alla protezione di clienti e dipendenti. Intensificazione delle operazioni di pulizia:

Aumento della frequenza e del rigore delle pulizie di negozio, con particolare attenzione all'igienizzazione dei punti a contatto elevato, come le casse, le scale mobili, gli ascensori e le aree dei dipendenti nel magazzino. Le maniglie dei cestini per i clienti verranno igienizzate a intervalli regolari.

2. I camerini, le toilette e le aree per sedersi sono aperti?

Abbiamo riaperto i camerini, le toilette e le aree per sedersi.

3. Avete igienizzanti per le mani nei negozi? Dove sono collocati?

I clienti potranno igienizzare le mani all’ingresso del negozio. Ulteriori punti di disinfezione delle mani sono presenti anche in tutto il magazzino per i dipendenti.

4. Avete un sistema di gestione delle code alle casse?

Abbiamo riconfigurato il sistema di gestione delle code alle casse per continuare a consentire il distanziamento sociale. Inoltre, sono stati installati schermi o box in Perspex alle casse per contribuire alla protezione di clienti e dipendenti.

5. Sarà possibile utilizzare gli ascensori e le scale mobili

Gli ascensori e le scale mobili sono disponibili per l'uso da parte di clienti e dipendenti.

6. I dipendenti indossano mascherine o guanti?

Forniremo ai nostri dipendenti mascherine e guanti qualora decidessero di utilizzarli sul posto di lavoro.

7. Pagamenti contactless – Qual è l'importo massimo?

Promuoviamo il pagamento con carta o contactless qualora possibile per maneggiare al minimo il contante. Il limite massimo è di € XX

8. È prevista una limitazione al numero di persone che possono essere presenti nei punti vendita?

Continueremo a seguire le linee guida di capienza raccomandate per ogni negozio.

9. Quali misure state adottando in Galles, Irlanda del Nord e Scozia?

Continueremo a seguire le misure di sicurezza in atto, tra cui un rigoroso protocollo di distanziamento sociale, limitazioni al numero di clienti presenti in negozio, l'obbligo di uso di mascherine in coda e in negozio, la presenza di postazioni per l'igienizzazione delle mani all'ingresso dei negozi, schermi e box in Perspex alle casse e pulizie più frequenti in negozio.