If a product is faulty, please visit any Primark store to arrange a refund or exchange or if you have a query in relation to this, please contact our Customer Service Team here"

We are happy to refund or exchange any item within 28 days of purchase, provided the item is returned in a saleable condition with an original receipt.\n\nWe will offer an exchange if the item is returned with a gift receipt.\n\nAll refunds will be issued in accordance with your original payment method. If you are not in possession of the credit/ debit card used to make the purchase, then an exchange may be offered.\n\nWe do not offer refunds or exchanges on briefs or boxers (including sets), piercing jewellery, opened or unsealed health and beauty products, gift cards (including digital and third party gift cards), face masks or swimwear where the hygiene seal is not intact.\n\nThis does not affect your statutory rights.\n\nPlease note Primark does not offer postal exchanges or refunds

Can I get a refund or exchange on an item without a receipt?

To obtain a refund or exchange a till receipt is needed, the item must be in a saleable condition with all tags attached and it must be within 28 days of purchase. You will find the latest date that you can return an item on your till receipt.

Can I return underwear for an exchange or refund?

Due to hygiene reasons underwear cannot be returned. Of course, if there is a manufacturing fault with your garment you are welcome to the return the items back to store for a full refund.

Do I need a receipt to return a faulty item?

If an item is found to have a manufacturing fault no receipt is needed, and a full refund or exchange can be obtained in our stores.

How long will it take for a refund to go back on my bank card?

Any funds due should appear on your bank account statement with 5-10 working days. Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control.

Vrátenie peňazí a výmena tovaru

Chybný tovar

Ak je výrobok chybný, navštívte ktorúkoľvek predajňu Primark a dohodnite sa na vrátení peňazí alebo výmene, alebo ak máte v tejto súvislosti otázku, kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu tu.

Rozmyslel(a) som si nákup

S radosťou vám vrátime peniaze alebo tovar vymeníme do 28 dní od nákupu, ak ho vrátite v predajnom stave spolu s originálnou účtenkou.

Výmenu ponúkneme, ak je tovar vrátený s účtenkou k darčeku.

Všetky peniaze budú vrátené v súlade s pôvodným spôsobom platby. Ak nemáte platobnú kartu, ktorá bola použitá na nákup, môže vám byť ponúknutá výmena tovaru.

Neposkytujeme náhradu ani výmenu za nohavičky alebo boxerky (vrátane súprav), piercingové šperky, otvorené alebo nezapečatené zdravotné a kozmetické výrobky, darčekové karty (vrátane digitálnych a darčekových kariet tretích strán), masky na tvár ani plavky s porušenou hygienickou pečaťou.

Týmto nie sú dotknuté vaše zákonné práva.

Upozorňujeme, že spoločnosť Primark neposkytuje výmenu tovaru poštou ani vrátenie peňazí za tovar, ktorý nie je chybný, ani za tovar zakúpený v predajni.

V prípade, že ste si zakúpili chybný tovar, navštívte najbližšiu predajňu.

Vianočné rozšírenie

Výrobky zakúpené 15. októbra 2024 alebo neskôr je možné vrátiť a žiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu za predpokladu, že výrobok je vrátený v predajnom stave s pôvodným dokladom o kúpe do 31. januára 2025.

Ďalšie podmienky nájdete v úplnom znení podmienok nižšie.

Mám nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru bez účtenky?

Na vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru je potrebná účtenka, tovar musí byť v predajnom stave so všetkými visačkami a vrátený do 28 dní od nákupu. Najneskorší dátum, dokedy môžete tovar vrátiť, nájdete na účtenke.

Môžem vrátiť spodnú bielizeň na výmenu alebo vrátenie peňazí?

Spodnú bielizeň z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť. Samozrejme, ak má odev výrobnú chybu, môžete ho vrátiť späť do obchodu a bude vám zaň vrátená suma v plnej výške.

Potrebujem na vrátenie chybného tovaru účtenku?

Ak sa zistí, že výrobok má výrobnú chybu, nie je potrebná žiadna účtenka a v našich predajniach vám ho radi vymeníme alebo vám zaň vrátime sumu v plnej výške.

Ako dlho trvá, kým bude suma vrátená na moju bankovú kartu?

Všetky splatné prostriedky by sa mali na výpise z vášho bankového účtu objaviť do 5 až 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že lehoty na vrátenie peňazí určujú vydavatelia kariet a my ich nemôžeme ovplyvniť.