Déclaration d’accessibilité (la « déclaration »)  

Acte européen sur l’accessibilité (l’« AEA »)  

Nom de l’entreprise : Primark Limited 

Produit/Service : site Web 

Date de la déclaration : 28/06/2025

Notre engagement pour l’accessibilité 

Primark s’engage à rendre nos produits et services numériques accessibles, conformément à l’ AEA et à son application en vertu de la loi irlandaise par le biais du Règlement 2023 de l’Union européenne (exigences en matière d’accessibilité des produits et services). 

Notre objectif est de garantir que les personnes handicapées puissent accéder à nos différentes plateformes et les utiliser de manière indépendante, et nous nous engageons à fournir une expérience en ligne accessible à tous nos utilisateurs,  afin de répondre aux besoins du public le plus large possible et de respecter les normes d’accessibilité établies.  (Les références à « Primark » incluent toutes les sociétés du groupe soumises à l’AEA) Cette déclaration a été préparée pour informer les utilisateurs sur l’accessibilité de notre service, y compris son alignement sur les normes juridiques et techniques applicables. Elle s’applique à notre site Web couvert par l’AEA et à sa transposition au niveau national. Bien que toutes les sections de notre site Web ne soient pas entièrement accessibles ou conformes à la réglementation en vigueur, elles sont en cours d’examen pour des améliorations futures. 

Description du service et mesures d’amélioration de l’accessibilité 

Primark fournit un site en ligne pour consulter et vérifier la disponibilité des produits dans nos magasins. Notre service est fourni via une interface qui favorise l’accessibilité à travers :   

  • Une navigation simple :  mises en page logiques avec des titres, des points de repère et des menus cohérents   

  • Une accessibilité via le clavier  : la plupart des fonctions peuvent être utilisées via le clavier 

  • Des notifications d’erreur : des messages d’erreur clairs et descriptifs pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes. 

Nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre accessibilité à travers : 

  • Une formation continue sur l’accessibilité : notre équipe suit régulièrement une formation sur les meilleures pratiques en matière d’accessibilité ; garantissant que les employés possèdent les compétences nécessaires pour que nos services restent inclusifs et conformes aux normes en vigueur.  

  • Des tests réguliers : nous testons continuellement nos services par rapport aux dernières directives en matière d’accessibilité, y compris les WCAG et EN 301 549, et apportons les mises à jour nécessaires pour maintenir l’accessibilité.  

  • Une interface opérable : le service est partiellement navigable en utilisant le clavier et fonctionne avec des technologies d’assistance.  

  • Une conception facile à comprendre : notre interface utilise un langage clair et simple, évitant toute complexité inutile. 

De plus, nous nous appuyons sur une solution d’accessibilité numérique de pointe, Level Access, pour maintenir et améliorer notre conformité aux normes d’accessibilité.  Grâce à notre collaboration avec Level Access, nous avons adopté les pratiques suivantes pour améliorer l’expérience de chaque utilisateur :  

  • Audits semestriels : nous menons, en collaboration avec Level Access, un audit manuel sur notre site Web afin de pouvoir nous comparer aux autres acteurs du secteur et planifier des mesures correctives dans nos cycles de développement  

  • Contrôle :  scans de conformité automatisés à intervalles réguliers.  

  • Tests d’intégration continue/déploiement continu : tests des erreurs d’accessibilité dans le code tout au long du pipeline de développement.  

  • Tenue de registres : rapports internes sur la conformité en matière d’accessibilité.  

Statut de conformité 

Les parties de notre site Web couvertes par l’Acte européen sur l’accessibilité sont conformes aux normes suivantes :  

  • WCAG 2.1 Niveau AA  

  • EN 301 549 

Bien que nous nous efforcions de garantir l’accessibilité à tous les utilisateurs, il pourrait y avoir certaines limitations. Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous en faire part et nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution alternative.

Limitations et exceptions   

Plusieurs évaluations de l’accessibilité nous ont montré que certaines parties de Primark.com ne sont pas entièrement accessibles. 

Cela inclut : 

  • Certaines images à finalité décorative ne sont pas codées de façon à être ignorées par les technologies d’assistance. 

  • Le texte alternatif pour les images de produits est en cours d’amélioration. 

  • Certains contenus vidéo pourraient ne pas avoir de transcription ou de sous-titres disponibles. 

  • Certains titres pourraient ne pas former une structure hiérarchique sur la page. 

  • Certaines fonctionnalités pourraient ne pas être entièrement prises en charge par la technologie d’assistance de lecture d’écran. 

  • Certaines fonctionnalités ou contenus pourraient être affectés lorsque le texte est agrandi à 200 % 

  • Vous ne pourriez ne pas être en mesure d’accéder à tout le contenu en utilisant uniquement le clavier. 

  • Certains textes pourraient ne pas être refondus en une seule colonne lorsque vous modifiez la taille de la fenêtre du navigateur ou utilisez certains niveaux d’agrandissement.  

  • Certains documents plus anciens (PDF, PowerPoint, Word) ne sont pas entièrement accessibles aux logiciels de lecture d’écran.  

  • Certains contenus ou intégrations de tiers pourraient ne pas être entièrement conformes aux normes d’accessibilité.  

Commentaires et coordonnées 

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur l’accessibilité de nos services. Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité, veuillez nous contacter :  

E-mail : aider.fr@help.primark.com 

Adresse postale : Arthur Ryan House, 22 - 24 Parnell Street, Dublin 1, Irlande 

Date de publication : 28/06/2025